文档介绍：版权所有, 1997 (c) Dale Carnegie & Associates, Inc.
组织行为学
上海理工大学
工商管理学院
顾宝炎教授
二00二年五月
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前言
第一部分导论
第二部分个体行为
第三部分群体行为
第四部分组织行为
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第一部分导论
第一章什么是组织行为学
一、组织行为学的研究对象
二、组织行为学的研究方法
三、组织行为学的研究基础
四、组织行为学的研究意义
第二章经济全球化和文化多元化
一、经济全球化的普遍影响——组织外部
二、文化多元化中的民族差异——组织内部
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第一章什么是组织行为学
一、组织行为学的研究对象
1、研究组织中人的行为的科学
行为对组织有效性的改善,组织绩效提高的影响
组织中的个人行为、群体行为、组织行为
行为的表现、行为的原因、行为的规律
心理和环境变化对行为的影响
提高预测、引导和控制人和组织行为的能力
更系统有效的开发和使用人力资源
更系统有效的改善和提高组织绩效
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2、科学管理理论的发展导致了两种管理者
法约尔的五项职能(计划、组织、指挥、协调、控制)
明茨伯格的三类管理角色(人际、信息、决策)
(技术、人际、概念)
成功的管理者——以在组织内部晋升速度来衡量
有效的管理者——以所取得的绩效和下级的拥护来衡量
科学管理——“应该”——理性管理
行为管理——“愿意”——人性管理
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二、组织行为学的研究方法
用系统研究代替直觉、提炼直觉、升华直觉
个别的偶然性和普遍的一致性
揭示重要的事实及其构成的内部规律性(相关关系)
以便合理准确地预测人的行为
三、组织行为学的研究基础
组织行为学;一门融合多种学科为基础的综合性应用科学,
其一是综合性,其二是应用性
综合性:心理学、社会学、社会心理学、人类学、政治学、
生物学、环境学、数学、地理学、历史学
应用性;研究探索的目的是为了解决实际问题
研究探索的结论可能因时因地而异
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组织行为学模型: 因变量——所希望追求和了解的结果
(生产率、缺勤率、流动率、工作满意度) 自变量——产生和影响结果的原因
个体水平(传统特征、价值观、知觉、学(群体吸引、团队设计、沟通和引导、
权力和冲突)
组织水平(组织结构、人力资源、企业文化、工作压力)
四、组织行为学的研究意义
全面质量管理全球化经营忠诚度下降
业务流程再造技术与控制处理道德困境
改善人际技能变革与创新劳动力多元化
知识经济人力资本优秀人才开发体系
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一、经济全球化的普通影响
多元化的普遍化:国际多元化国内多元化
世界是个地球村:跨国公司——全球化企业
区域性合作协定——WTO
二、文化多元化中的民族差异
民族文化差异:熔化和同化承认和重视
分类和归纳影响和作用
第二章经济全球化和文化多元化
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克拉克洪—斯托特伯克构架
与环境的关系:屈从环境、控制自然、保持和谐时间取向:过去和传统、现在和进期、未来和长期人的本质:善良、可信、邪恶、卑劣活动取向:成就取向(美国人) 存在取向(墨西哥人)
控制取向(法国人) 责任中心:个人主义的、集体主义的、等级群体主义的空间概念:封闭和隐私的、开放和公开的、混合和兼有的
六个变量构成文化价值观的内涵、
由价值观形成的重要性排序
直接影响对各类问题的决策导向
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霍夫斯培德的构架个人主义和集体主义:
个人主义——社会结构结合松散
集体主义——社会结构结合紧密
权力差距:对机构和组织内权力分配不平等的认可程度
权力差距大——尊敬权威
权力差距小——不畏权势
不确定性规避:低不确定性规避:容忍风险,泰然处之;
高不确定性规避:焦虑风险、规则行为生活数量与生活质量:
强调生活数量,偏重享乐主义和物质生活
强调生活质量,偏重人际关系和精神满足
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