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GB/T19025－2001
前言
本标准为 1994 版 GB/T19000 系列标准之一。它与系列标准中的其它标准共
同为使用者提供必要的指南。在本标准制定时，正值 GB/T19000 系列标准中的主
要标准由 1994 版修订为 2000 版之际，因此，本标准考虑了与新标准的协调问题，
以确保 GB/T19000 系列标准的顺利过渡。
品质管理品质培训质量管
理培训指南本标准的附录
A 是提示的附录。
本标准由全国质量管理和质量保证标准化技术委员会（CSBTS/TC151）提出
并归口。
本标准由中国标准研究中心负责起草。
本标准起草单位，中国标准研究中心、中国合格评定国家认可中心、北京航
空材料研究院、中国天辰化学工程公司。
本标准主要起草人：李镜、尹旭峰、赵宗勃、牛东波、贺书奎、乔悦生。
GB/T19025－2001
ISO 前言
国际标准化组织（ISO）是由各国标准化团体（ISO 成员团体）组成的世界性
联合会。制定国际标准的工作通常由 ISO 的技术委员会完成，各成员团体若对某
技术委员会确立的项目感兴趣，均有权参加该委员会的工作。与 ISO 保持联系的
各国际组织（官方的或非官方的）也可参加有关工作。在电工技术标准化方面，
ISO 与国际电工委员会（IEC）保持密切合作关系。
国际标准遵照 ISO/IEC 导则第 3 部分给出的规则起草。
由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体表决，需取得至少 75%参
加表决的成员团体的同意，才能作为国际标准正式发布。
本标准中的某些内容有可能涉及一些专利问题，这一点应引起注意，ISO 不
负责识别任何这样的专利权问题。
ISO10015 是由 ISOSC3 国际标准化组织/质量保证技术委员会支持技术分委
员会制定。
本标准的附录 A 仅是提示的附录。
GB/T19025－2001
ISO 引言
质量管理基本原则作为 ISO9000 族标准（ISO10000 系列为其中的一部分）的
基础，强调人力资源管理的重要性和适宜培训的必要性；也认识到一个组织对其
人力资源的承诺及其改进员工能力策略的证实，通常为顾客所关注和重视。
在顾客的要求和期望正在不断提高的迅速变化着的市场环境中，组织为了
满足其对提供所要求质量的产品的承诺，其各层人员均应接受培训。
在涉及有关培训的问题时，本标准为帮助组织及其人员提供了指南。它可
适用于 ISO9000 族质量保证和质量管理标准中凡要求指南来解释“教育”和“培
训”的所有场合。本文所涉及到的“培训”包括所有类型的教育和培训。
一组织持续改进的目标，包括其人员的业绩，可能受到一些内外部因素包
括市场、技术、革新和顾客及其他受益者要求诸方面变化的影响。这变化可能要
求组织分析其与能力有关的需求。图 1 给出了如何选择培训作为满足需求的一种
有效方法。
本标准的作用是为帮助组织识别和分析培训需求、设计和策划培训、提供培改进的需求
训、评价培训结果并监视和改进培训过程提供指南以达到其目标。它强调培训对
组织需求的分析
持续改进的贡献并试图帮助组织使其培训成为一项更加有效和高效的投资。
中华人民共和国国家标准
与能力有关 的
其他需求质量管理培训指南
Qualitymanagement—Guidelinesfortraining
需求
1 范围
其他需求 培训需求
本指南覆盖了影响组织提供产品的质量的培训战略和体系的开发、实施、保
持和改进。