文档介绍：物业原则化管理手册
员工手册
目录
前言
总经理致词
第一章 公司简介
第二章 用工条例
第三章 员工守则
第四章 奖罚管理条例
第五章 岗位责任制度
前言
《员工手册》旨在为您在青岛平安物业有限公司工作期间内提供有效指引，协助您尽快理解我司以及关于政策，涉及人力资源管理政策、操作规程、岗位制度等，以及您在职期间享有福利和应尽职责。
随着公司发展及外部环境变化，咱们也在不断积累经验和调节有关政策与方略，因此公司将对浮现新状况制定新政策及规章制度，更新或修正甚至撤除某些当前规定。调节之后，应以新规定为执行原则。
平安物业但愿通过《员工手册》使每位员工结识、理解物业公司各项政策及规章制度；通过互相理解及合伙精神，共同推动平安物业发展。员工如有不明白或想做更进一步理解，可向综合管理部查询。
员工是咱们宝贵财富。咱们必要在平安物业总体精神、总政策及规章制度统一规范下，团结合伙、积极进取，努力达到尽善尽美。咱们员工管理指引思想是：
1、职业不分贵贱，员工无论从事何种工作，对平安物业而言都同等重要；
2、人格平等，每一位员工在平安物业都将受到同等尊重；
3、物业公司将依照赚钱状况向员工支付合理工资，提供良好工作条件；
4、平安物业将努力为员工提供良好发展机会，并通过培训，提高员工专业知识水平和业务技能，为员工不断发展创造条件和机会；
5、人性化管理与制度化监督考核相结合，规定每一位员工在工作中严以律己，完善自己同步提高平安物业公众形象；
6、向住户提供优质服务是咱们工作基本原则，因而咱们必要紧记：住户满意是咱们服务宗旨。咱们应当以文明礼貌、热情高效工作姿态，向住户提供最优质服务。
7. 为了实现“管理无盲点，服务无挑剔，业主无牢骚”管理目的，不断完善管理体系，提高员工素质，不断改进服务质量，严格认真对待业主（住户）反馈每一信息，特制定本手册：
本《员工手册》解释权和修改权归平安物业公司所有。
总经理致词
各位同事：
欢迎人们加入青岛平安物业有限公司工作。
物业管理是作为一种新兴行业，与其她服务性行业同样，为各顾客提供优质、温馨全面服务，是咱们工作内容；得到每一位业主满意、理解和支持，是咱们工作目的。因此对于各顾客或访客，应无论其职位与身份，都要以服务至上为宗旨，给她们留下深刻印象。请紧记，平安物业品牌树立和业主满意，是靠咱们全体员工共同努力与咱们爱岗、敬业、团结协作团队精神，来共同铸就。
本人但愿在各位真诚合伙和支持下，使平安物业在两年内可以成长为平度市乃至青岛市物业管理行业品牌形象。
先进员工是公司发展坚实基本和核心动力，也是公司最宝贵财富，本人真心但愿各位员工可以借助平安物业所提供辽阔发展平台，将自己磨练成物业管理行业中全能手和精英人才。
相信在公司全体员工团结一致和共同努力下，平安物业将走出一条具备自己特色发展壮大之路，平安物业明天，将是咱们共同明天；平安物业将来，将更加辉煌！
青岛平安物业有限公司
总经理：
6月1日
第一章 公司简介
一、公司简介
青岛平安物业有限责任公司是才刚刚成立专门从事中高档物业项目管理和服务国家三级资质物业服务公司，注册资本210万元。
        公司成立伊始，将全面运用当代公司管理知识和办法，走高起点、快发展、多创新、优服务发展之路，依托于福临·圣水山庄，将其打导致公司对外宣传窗口，逐渐树立起公司良好品牌形象。
公司在此后发展中，将不断丰富和延伸“精益求精，高效创新”公司文化，不断履行并拓展“以人为本，服务优先”公司服务宗旨。敢于担起应有社会责任，在社会上，在公众心目中树立起平安物业良好公司形象，以共建和谐社会为己任，以营造温馨家园为目的，努力实现社会效益、环境效益和经济效益共同协调发展。  
对日后规模扩展，公司将始终贯彻实行“接管一种项目，打造一种品牌”品牌战略方针，不断强化服务品质，对的解决品质发展与规模发展矛盾，塑造优良过硬服务品牌，努力实现品质与规模共同发展目的。公司筹划于初具规模之时，全面引进ISO质量体系认证和环境体系认证，以此保证平安物业服务品质程序化和原则化。
 二、公司及项目处组织构造
青岛平安物业有限公司组织构造图
总经理
财务部
综合管理办公室
工程设备管理部
综合经营部
项
目
部
项
目
部
项
目
部
物业项目服务部组织构