文档介绍：发货管理制度流程(2)
发货管理制度流程(2)
1 / 5
发货管理制度流程(2)
发货管理制度
、目的：
服务公司客户的产品销售，满足客户的发货要求，保证发货的及时性、准确性，规范发货控制程序，
免发货无人负责，确保不会出现发货时漏发、错发、重复发货等问题，提高公司管理水平和提升客户
服务体验。
发货分类：（1）按合同、订单所包含的内容发货，以及在保修期内的维修发货（其本质也是合同或
单发货）。
2）其他非合同或订单要求的发货，比如给客户邮寄的样品、展示、公司领导特殊批示等等，这情况的发货要特别注明所发货物的返回情况，以便财务入账以及公司财务审计。
、适用范围：
制度管理范围为涉及发货的相关方及与之相关的流程。
、责任：
营销部：及时签写发货通知单，并提供详细准确的发货清单，催交收货确认函或回单。
研发部：解决发货中的产品技术问题，提供技术支持。
采购部：提前积极了解相关的发货要求，按计划及时采购物料，不得延期。
仓库：提前积极了解发货清单要求，积极备货及做好相关的入库及出库工作，联络好物流公司
及收货人员，跟踪收货人是否收到货物（或转交相关负责人跟进），收取收货确认函件（有签名的入
单等）或物流回单。
生产部：根据发货清单要求，按计划生产，做好相关出厂检测，负责发货的打包工作。
、定义：
货：发货指的是根据公司销售指令及非销售指令把公司产品、物料发到公司办公和生产场所控制范围
外的地方一种公司行为。
、发货对象：
一切与我司已经签订合同，按规定按时交货的客户。
发给客户试用的机型或物料。
售后维修需求物料。
施工用的工具、材料、产品。
、参与对象：
页脚内容
营销、仓库、研发、采购、制造、财务。
、原则：
没有付款的不能发货。
没有订单的不能发货。
没有经过检验入库的东西不能发货。
发货前的数量与规格要反复核对，确保准确无误。
所有发货的物料应归纳到项目中，以确保对所发物料的跟踪和财务结算。
没有相关部门领导批示的不能发货。
、内容：总流程：
发货管理制度流程(2)
发货管理制度流程(2)
2 / 5
发货管理制度流程(2)
步骤内容
1 前期准备
2 检测

责任人及工作要求
营销部：接到销售单下通知到相关部门并提供发货清
单，填写《领料单》、《申请配件出货清单》，批准后
到仓库领料，打印《出货单》。
研发部：解决发货中的产品技术问题，提供技术支持。
生产部：根据发货清单要求，按计划生产。
仓库：整理物料，贴标识，集中归纳，积极备货及
做好相关的入库及出库工作。
品质：各项出入库物料检测。
1、仓库：根据《领料单》出