文档介绍：理论研究中国人力资源开发 2008 年 8 月号总第 218 期
人际互动网络结构分析:
企业文化传播研究新视角
●陈洪玮张世俊
内容摘要
本文认为人际传播是企业文化传播的基础,企业文化传播的效率与人际互动结
构存在紧密联系,同时,后者对前者具有两面性作用。文章应用社会网络分析法分析人际互动关
系对文化传播的影响力,为企业文化传播研究提供了一个新视角。
关键词人际互动网络结构社会网络分析企业文化传播
孙子曰:上下同欲者胜。那么,怎样能达到上下能够把公司的核心价值观始终展现在组织面前。企
同欲呢?这正是企业文化传播研究理论和实践者们业是人的企业,企业文化管理的全过程是人本管理
关注的问题。自 20 世纪 80 年代以来,企业文化研的实现,如何综合考虑人际互动结构的特点及其在
究风靡全球,阿尔温·托夫勒认为,我们正进入一个企业核心价值观的传播过程,以使企业价值观落实
文化比任何时候更重要的时期。事实上,精神文化在员工的行为上,是企业文化传播研究的核心。
就像企业机体的神经中枢和潜意识,是企业凝聚力据 2005 年中国企业家调查系统有关“企业文
和活力的源泉。著名企业文化研究者迈克尔·茨威化在我国企业中的实现形式”的调查显示,运用员
尔指出,在下一个十年中,企业文化对企业的长期工手册的占 % ,企业网站占 % ,宣传板报
经营业绩的重大作用很可能成为决定企业兴衰的占 % ,宣传画册占 % ,企业形象识别系统
关键因素(Michael Zwell,2000)。占(CI)% ,企业刊物占 % ,企业报纸占
% ,企业文化手册占 % ,企业广播电台占
% ,企业电视台占 % 。由此可见,我国企业经
一、人际互动与企业文化传播营者依旧将企业文化传播手段定位在物质层面,重
视以报纸、广播、电视、互联网为代表的大众传播的
企业文化管理的初衷是要在企业中形成一种力量。但实际上,“沉默的螺旋”、“意见领袖”、“二次
依靠共享价值观驱动管理的境界,而传播是解决企传播”等人际传播形式也贯穿于企业价值观传播的
业文化“扎根”问题的必要手段和工具,能有效促进过程中。
员工间相互理解、传达信息、积累知识和价值观共(二) 群体中的人际结构关系决定企业文化传
享。传播与沟通是企业文化发挥其管理和经营功播的效率
能、解决企业文化冲突和实现跨文化管理的一个重施拉姆将传播模式分为人际传播和大众传播
要手段。两种,认为前者是一个讯息反复循环的过程,参与
(一)人际传播是企业文化传播的基础双方同时具有发出讯息和接受讯息的功能。沃伦·
唐玛丽·德里斯科尔、迈克·霍夫曼(2002)指出, 韦弗认为,传播是“一个心灵影响另一个心灵的全
没有良好的、经常性的、多形式沟通,世界上再好的部程序”。美国企业文化专家特雷斯·狄尔和阿伦·
方案也没有多少价值。对管理者来说,最大的挑战是肯尼迪(1981)也指出,文化网络能有效传递企业
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中国人力资源开发 2008 年 8 月号总第 218 期理论研究
的价值观和英雄意识。唐玛丽·德里斯科尔、迈克· 即形成什么样的行为。群体合力中的“中坚分子”表