文档介绍：调查问卷的使用方法和话术
一、调查问卷的特点
1、以量取质是调查问卷的特点
2、如何调动对方填写调查问卷的积极性是成功的关键
3、专业操作和专业的业务素养可避免调查问卷流于形式
4、调查问卷是磨炼新人的绝佳方法
二、填写调查问卷的目的
是为了获得更多的客户资料而非直接促
成保单。
三、小礼品在调查问卷中的使用
1、填调查问卷，赠送小礼品将极大的调动
对方的填写兴趣。
2、小礼品一定要在对方填写结束后赠与。
3、赠送小礼品应让对方在填写前就知道，
但不说赠品是什么。
4、赠完小礼品后，不要忘记让对方推荐三
位朋友协助完成该调查
四、调查问卷填写要领
1、获得对方同意后，方可让其填写。
2、填写时顺手把笔递给对方。
3、填写时及时帮助对方阅读并作释义。
4、填写时不要打岔，让对方认真思考填写完成。
5、不要忘记让对方填写客户资料以备将来需要。
6、填写结束后及时向对方致谢。
五、接触的方法和话术
（一）、接触方法
1、首先自我介绍、引起对方注意
2、赞美对方、建立同理性
3、导入填写调查表及分析所填内容
（二）、接触话术
1. 这份调查表是为了提高我们公司为客户服务的品质而设
计的，我们非常珍惜您的意见……；
，同时让客户了解
自己的保障状况的……
，填写这份调查表，会有令您惊喜的
收获…