文档介绍：2020 团队心得体会
Experience of 2020 team
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2020 团队心得体会
说明：心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。语言类读书心得同数学
札记相近；体会是指将学****的东西运用到实践中去，通过实践反思学****内容并记录
下来的文字，近似于经验总结。本内容可以放心修改调整或直接使用。
“康泰之树，出自茂林，树出茂林，风必折之”，一棵健康高大的树木，一定
是从茂密的森林里长出来的，这棵树如果离开了这片森林，风一吹，势必折树散
叶。在当今社会，没有一个人单靠自己就能顶天立地。企业竞争不是个人赛，而
是团体赛，团队执行力的强弱直接决定团队战斗力的高低，因此，增强团队凝聚
力、向心力至关重要。
可是，群体不等于团队，二者是有区别的，群体仅仅男人女人的组合，而团
队是捏合，前者是量的组合，后者是质的提升。当一个群体里的成员能做具备自
主性、思考性、协作性，方可称为团队。以我龙潭站为例，如果有一天能做到员
工都认为“龙潭站是我的站”，且自动、自发思考站里的一些重点、难点工作，同
时，员工之间互相支援，那么，就说明龙潭站是个高执行力的团队。
那么，怎样培育员工的自主性、思考性与协作性呢?余老师也给出了建议：
在“自主性”的培育方面，要帮助下属养成主动回报(反馈)、主动沟通、主动
关切的****惯。凡是安排手下做的事情都记在笔记本上，看他们有没有主动反馈，
并时时提醒他们未能自动自发的地方。要让员工知道，“沟通”不是等着人家来找
我们，而是我们走出去主动跟人家沟通，同时要确认员工知道各项工作的“优先
顺序”，要依重要性和紧急性排序。作为主管，要不断地对员工所拥有的权力做
出调整，平时工作、反馈自动自发的员工，给他的权力越来越多，反之，则越来
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越少。
在“思考性”的培育方面，要求各个员工检讨现有工作状况的缺失，并提出他
的改进意见，同时找出自己工作的缺点，有计划地列表逐个改掉。打破一些没有
必要的****惯或规定，防止思想僵化，要看人家看不到的问题，想别人想不到的办
法，在模仿他人的同时，进行改良优化，以达到创新的效果。
在“协作性”的培育方面，要充分用好冲突的作用。冲突其实是个中性词，其
定义简单说就是“我”对你的意见不同意，而且想办法阻扰你，但是冲突关乎人性，
是可以沟通的，在团队内部要鼓励正向的冲突，在冲突中进步。不断的冲突促
使 intel 进行技术升级革新，在世界保持了领先的地位。所以，作为主管，首先
可以通过观察，检查公司里有哪些人是“自顾自”的，凡是自私(只帮助自己认识的
人)、自我(自己的利益重于一切)、自大(自己的想法就是答案)的，都很难做到与
他人协作。知道存在不协作的现象后，一是在生活中建立团队意识，如见面如何
问好，出入公司的注意事项，用餐的规矩，甚至公务车来宾、主人、司机等的不
同坐法;二是在工作中养成团队的精神。工作不推诿，就是说在上级批评我们的
时候，我们不要马上说是下属没做好，要先检讨自己的不足;不扯后腿，就是当
自己没有机会的时候就让给别人;不倡导英雄主义，就是时刻想到“公司成功是集
体的荣誉，公司失败是集体的羞耻”。不强调个人奖金，就是有奖励报酬的时候
站在后面，有处罚责任时站在前面。如何避免冲突呢?对比较敏感的问题，在开
会前会，也就是在开会讨论之前先个别沟通，可以避免冲突;有不同的想法或意
见阿以交互发送参考，交叉询问，可以避免冲突;经理人要培养自己的人格魅力，
可以抑制冲突的激化;面对主要冲突，要么你让一步我让一步，要么先寻找可以
松动的“第一步”，