文档介绍：微信社群建设方案 
 
一、微信个人号 
    1、视觉统一，微信个人号头像和个性签名 
2、添加家长微信朋友话术和引导方式 
3、区别家长和粉丝标签备注【例如：济水一中+名字】 
二、微信群定位     互动、答疑、营销  
三、微信群五个环节 
1、聚合粉丝 
操作方式：积极添加家长微信号方式，进行邀约简介加入。（由CC提供家长登记电话，由我在负责添加做标签） 
微信个人号二维码：制定个性二维码，加入话术 
话术内容：恭喜你哈~你发现了咱们校区个性微信服务号           你可以叫我小雅，我很喜欢交朋友。 
          别客气，请立即加我啦，每晚8点会有专项互动和知识点答疑喔！           为了让小雅更好跟您沟通“请按照如下格式回答：实名+学校年级           例如：“小雅+济水一中三年级 以便小雅做好备注！  
二维码分布：前台、征询室。 客服部人员负责内容：邀请上访家长积极扫码加微信个人号，并告诉家长咱们在微信群里会定期定点有什么样活动，简介并邀请家长入群。 
征询部：在征询同步，顺带提示家长添加咱们微信个人号，并引导解决家长对微信群不解，引导家长关注入群。 
2、内容（每周策划内容让粉丝参加） 每周内容： 
周一： 周二： 周三： 周四： 周五： 周六： 周日： 
3、活动（线上，线下） 定点时段活动:   
4、运营者（培顾客解决疑难杂症,必要时公关解决）    及时勉励即时反馈： 
   1、按照教研组进行分群，管理者在每一种群都可以出没    2、有亮点浮现，负责人及时给与勉励并记录作为评优根据    3、有人如果浮现疑惑、困难、管理者带头儿帮她进行解答 
   4、群领导不是高高在上，而是和她们一起解决群问题分为    5、运用碎片时间进行微信管理，只需要回答重要内容   公开展示跨群分享：  
     好内容截屏，在朋友圈或者其她平台进行公开展示   团队意识树立榜样： 
     减少不满和抱怨，激发团队为公司为客户做出贡献  
四、微信群管理原则规范制度 
    1、微信标题规范（咱们群分享内容及标题需要统一规定书写，由管理者进行审批） 
2、微信内容规范（每周要推送内容要提前准备，内容规划，由管理者进行审批） 3、微信推送规范（针对于某些内容和互动分时间点来做推送，详细时间规定会以表格下发至各部门） 
4、微信数据规范（粉丝标签、针对某些家长提问和活跃度做好规划） 
5、家长管理规范（针对于某些提问题或者对群体导致严重影响家长，咱们给与私聊解决，或者踢出群规定） 
6、群管理:  大群200人如下、中群100人如下、小群40人如下。 五、微信群运营方式 
   1、群定位是什么？（互动交流、知识答疑、品牌宣传营销） 
   2、新成员加入欢迎典礼（要有组织感、典礼感、归属感、参加感）    3、建立每周群活动表（每周群活动时间安排表，要提前准备，要宣讲文章分享主题）    4、定期清人（对于群里不经常互动某些家长，或者传播某些对学校负面消息人，虽然解决，群管理者启动危机公关预案，解决此类事件发生） 
   5、培养积极份子（对于积极发言家长，经常互动家长给与奖励政策，刺激她人进行互动交流） 
   6、红包爆破（用于大群互