文档介绍：仪式礼仪案例分析题------------------------------------------------------------------------ 【案例 1】王艳和文军在同一个公司工作,两人是好朋友。王艳邀请文军参加自己的婚礼,为了表达心意,文军考虑要送给王艳一份特别的礼物。思来想去,文军觉得送鲜花既时尚又浪漫,最合适,而且要送红玫瑰,以表示对新婚夫妇甜蜜爱情的祝福。这天,文军捧了一大束红玫瑰参加婚礼,可当他将花束送给王艳时,王艳面部表情发生了急剧的变化,迟疑地不肯去接鲜花,王艳的新婚丈夫则脸色难看, 令文军十分难堪。这件事引起了王艳丈夫的误解,破坏了他们新婚甜蜜的气氛, 王艳做了多番的解释,才消除了丈夫的误会。请问: 案例当中王艳的丈夫为什么会不悦? 答案: 不悦的原因为:送花有禁忌,花能代表一定的语言能给人传达一定的信号, 尤其是玫瑰花,送人要看对象,其具体意见如下:红玫瑰:热情真爱,常在恋人之间穿梭蓝玫瑰:敦厚善良粉玫瑰:青春亮丽黄玫瑰:爱情热情减退中(失恋) 紫玫瑰:浪漫真情和珍贵独特白玫瑰:纯洁天真黑玫瑰:温柔真心橘红色玫瑰:友情和青春美丽绿玫瑰:纯真简朴、青春长驻橙玫瑰:富有青春气息、初恋的心情因此, 王军送的红玫瑰代表的是恋人间让人产生误会也是情有可原的。【案例 2】某酒店正在举行婚礼,在司仪的主持下,新郎跪下身向岳父岳母敬茶。一名旁观者小声地评价:“跪都没有跪相,摇摇晃晃的,茶都要洒出来了。”另一人接口道:“这种礼节很久不用了,现在又开始时兴起来。”第三人不禁问道:“什么时候废除的呢? ”【分析】在饮茶礼仪的上茶时,倒的第一杯茶不宜过满,以杯身的 2\3 处为宜。新郎为岳父岳母即长辈敬茶时更应该注意细节,以表示对长辈的尊敬。新郎跪都没有跪相,摇摇晃晃的,茶都要洒出来了是十分失礼的表现。而其他宾客作为客人, 在沟通中应注意技巧,批评是为了让人进步,而不是针对他人,在宴会上一轮新郎的行为时对新郎的不尊重,应该在私下与新郎合理沟通。因此,这样的社交事件是失败的。【案例 3】小郑刚参加工作不久,公司举办了一次大型的产品发布会,要求国内很多知名企业人士参加。小郑被安排在接待工作岗位上。接待当天,小郑早早来到机场, 当等到来参加