文档介绍：《周易》的象理与企业的形象管理
在现代的市场经济中,企业形象是一种无形的资产和宝贵的财富,它可以和人、财、物这三个东西并列,其价值还可以超过有形的资产。这就要求一个真正的现代化企业,必须要树立自己的企业形象,国际那些有名的大公司,如IBM、松下、丰田、三菱、福特、西门子等,都莫不如此。实践经验证明,谁要是不重视企业形象,即是有优质的产品和良好服务,也难于在竞争中取胜,甚至可能失败。国外推行CI战略,进行企业形象设计,已有多年的历史和丰富的经验,我国的企业应该结合我国国情和文化传统,认真的向他们学习。现在,我国已经有企业在这方面取得了成功,如太阳神,它的商标图案给留下难忘的印象,同时以它优良的质量,扬名海内外。现在,有的企业虽然也通过媒介打广告,传递企业的销售信息,但是,他们没有把企业形象有把塑造当成一项战略性的任务,而是仅仅为了销售才这样作的,眼光不远大,所以,广告费花了不少,效果并不明显;有的企业到现在为止,尚未能认识到树立企业形象的价值和意义,因而忽视企业形象的培育和塑造,这完全是错误的。在现代的市场经济中,每一个企业都应该把眼光看得远点,必须要有危机感、前瞻性和强烈的竞争意识,高度重视企业形象的培育和塑造。我们在培育和塑造企业形象的过程中,也可以从儒家的关于“象理”的理论中,来对企业形象作一些认识。
一、象现于外
当今社会,随着科学技术的突飞猛进的发展,特别是计算机、通讯技术的发展,社会生产力发生了质的飞跃。信息传播手段的卫星化、电脑化,似乎地球的空间已被缩小,各种信息很快就传遍了地球的每一个角落。这样的变化改变了企业的生产环境。生产力的发展,带来了社会物质财富的大增加,在琳琅面目的商品面前,人们的社会价值观也发生了变化,对商品的需求从实用和耐用的价值观向文化价值观方面转化。也即说,人们对商品的需求,不是像以前那样耐用就行,而要求更具有文化的价值或所谓“附加值”,以满足精神上需要,达到审美的目的。因此,消费者要求商品多样化,精致和优美。人们的消费观念发生了变化,加上市场竞争的激烈,因此,让消费者认别企业,认识某个企业的产品,建立信赖的心理,从而促进产品的销售,具有重要的意义。在这样的条件下,企业形象的塑造与设计,就成了具有战略意义的事情。于是,在60年代,美国出现了CI战略,即企业的形象设计战略。 CI是英语 Corporate Identity的缩写, 其意思是“企业特征”或“企业身份”,也即是经常说的“企业形象”。关于CI的定义有不同说法:一说:“CI是一种明确地认知企业理念与企业文化的活动”(日本);再一个说法:“CI是以标准字和商标作为沟通企业理念与企业文化的工具”(美国)。在国内有人认为,较为标准的CI概念是:“将企业或机构的经营理念与精神文化,运用行为活动,视觉设计等整体识别系统,传达给企业的关系者和团体,使其对企业产生一致的认同感和价值观”(雷晓明等编著的《企业迈向CI时代》第10页)。对CI概念的认识如何,对于进行CI设计有着重要的意义。CI最早在美国偏重于视觉识别,于是他们注意在标准字和商标方面进行设计,通过视觉识别来给公众传达企业的形象。后来,CI传到了日本。日本在实践中丰富和发展了CI的内容,增加了理念识别和行为识别两大内容。这样,CI就由三大要素即:理念识别(MI)、行为识别(BI)和视觉识别(VI)构成。于是,CI又可以称作CIS(Corporate Identity System),即“企业识别系统”。
“理念识别”。所谓理念是指企业经营的指导思想,它包括企业的理想、企业的价值观,企业的行为准则和企业的经营策略等等。理念识别是塑造企业形象最基础的东西。“行为识别”,是指通过动态行为或活动来传递企业信息的系统。它包括企业内部的职工培训与教育、生活福利、工作环境、研究开发、公害对策与废弃物处理等;对外的市场调查、产品开发、公共关系、行销活动、服务态度、仪表仪容以及各种公益性的社会文化活动等。“视觉识别”,是通过静态的视觉形象来传递企业信息的系统。它包括企业的名称、标准字、标准色、商标、象征图案、专用字体、标语口号以及广告、办公用品、车辆、建筑物、产品包装、橱窗等等。由此可知,CI设计对企业形象的塑造是通过“象”和“理”来进行的。“理”指“理念识别”;“象
”指“行为识别”和“视觉识别”,通过“理”和“象”构成一个完整的企业形象,象见于外。
从哲学认识论上讲,人类对于任何事物的认识,都是通过“象”和“理”这两个东西来认识的。“象”是显现于外的,“理”是隐含于内的。“象”可以通过视觉来认知,属于感性的范畴;“理”只有通过思维和理性才能认识,属于理性的范畴。人们对事物的认识,首先是通过感官,通过视觉来认识的。视觉不但可以认知静态的事物,还可以认知动态的事物。视觉是任何人获取外界信息的