文档介绍：市场营销信息系统
与市场调研
“要管理好一个企业,必须管理它的未来,
而管理未来就是管理信息”
市场营销信息系统
一、建立完整的营销信息收集调研分析系统
重要性与企业市场营销信息系统
企业市场营销信息系统
内部信息子系统
市场监视情报收集
市场调研分析系统
营销管理
市场营销信息
营销计划
销售预测
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市场营销信息系统
二、企业内部信息的定期通报与共享
企业财务信息:销售业绩、利润特性、生产库存…
形成内部信息共享:内部通报或简报
三、市场监视与营销信息收集
主要内容
国家政策、重点方向、技术进展、需求信息、消
费者信息、价格信息、竞争对手
主要途径
公开出版物、信息咨询、企业办公室、向有关部
门索取、实地收集、人际关系网、竞争对手企业
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市场调研
一、市场调研的主要专题内容
市场容量估计
市场特征识别
市场份额分析
销售分析
企业发展方向研究
竞争产品研究
一年短期市场预测
新产品市场特性分析
一年以上长期市场预测
价格研究
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二、什么时候可以做市场调研?
开展市场调研:
时间可行性,数据可用性,决策性质、效益/成本
市场调研循环链:
新产品开发前新产品进入市场销售前
进入市场后评估成熟过程中的调研
市场调研
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市场调研的基本过程与类型
一、基本过程
问题确认调研计划设计确定抽样方式收集数据信息分析数据结论报告陈述新问题确认
二、基本类型
探索型调研:为确认问题性质而进行的一种调研
描述型调研:为提示与描述问题的特征与性质的一种
调研,如了解谁、什么、什么时候、在哪里等
因果型调研:即现象与影响因素之间呈何种对应关
系,一般是较大较全面的调研
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市场调研的几个要点
一、确认问题与研究目标
调研起因于问题,但要把现实问题转变为研究问题
销量下降可能价高降价10%能增加该产品销量?
较全面的研究问题可以是:
降价10%能增减该产品销量与利润吗?幅度多少?
导致增加购买的主要原因?哪些用户对降价敏感?
这一措施能增加对企业其它产品的购买吗?
对亲和力、品牌、知名度和市场份额的影响?
与提高质量、改进售后服务、增加功能、强化促
销等投入相比,降价对整体利益的相对重要性?
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市场调研的几个要点
二、收集分析二手资料,问题精细化
别人收集、已存在的、为其它目的或项目收集的
主要来源:内部来源、政府或其它出版物、咨询公司