文档介绍：直营零售部经理岗位说明书岗位名称直营零售部汇报对象总经理/ 销售总监所在部门直营零售部直接上级总经理/ 销售总监直接下级店长/ 小区推广人员/ 设计师推广人员管理对象市内零售人员岗位目标: 开展直营市场销售和推广活动,管理直营市场销售团队,确保完成销售目标岗位职责: ?制定直营市场年、季、月销售计划,促销计划?直营市场销售目标分解及工作分配,完成直营市场销售目标?促销活动组织实施,促销目标实现?对直营市场阶段销售工作进行总结,并提交分析报告?直营市场销售团队的管理和工作指导?检查和监督店长及小区推广专员,跟踪工作进度,评估工作绩效?沟通协调本部门与其他部门的关系主要资质要求: ?具有较强的销售团队管理能力?具有良好的沟通能力和人际交往能力?具有较好的门店管理理念和能力?具有一定的培训能力?5 年以上零售经验, 3 年以上的终端管理经验, 2 年以上的销售团队管理经验个性要求: ?认同公司和产品价值观?能承受较大压力能力?热情敬业,吃苦耐劳,高度责任心需培训课程: ?产品知识?团队管理?同理心沟通?培训技巧?企业文化?终端零售管理渠道部经理岗位说明书岗位名称渠道部经理汇报对象总经理/ 销售总监所在部门渠道部直接上级总经理/ 销售总监直接下级外阜渠道人员管理对象渠道人员/ 经销商岗位目标: 开展渠道市场销售和推广活动,管理渠道市场销售团队及经销商队伍,确保完成销售目标岗位职责: ?制定渠道市场年、季、月销售计划,促销计划,培训计划?渠道销售目标分解及工作分配,完成渠道销售目标?经销商日常经营销售活动指导,经销商经营理念、思路的引导和提升?区域促销活动策划及组织实施,促销目标实现?对渠道阶段销售工作进行总结,并提交分析报?渠道销售团队的管理和工作指导,监督、跟踪渠道人员及工作进度,评估工作绩效?渠道市场广告费用、促销资源等资源使用计划及批准,确保合理使用?经销商对公司政策执行监督及指导,确保执行到位?沟通协调本部门与其他部门的关系主要资质要求: ?具有较强的销售工作和团队管理能力?具有良好的沟通能力和人际交往能力?具有较好的门店管理理念和能力?具有一定的培训能力?5 年以上零售经验, 3 年以上的终端管理经验, 2 年以上的销售团队管理经验个性要求: ?认同公司和产品价值观?能承受较大压力能力?热情敬业、吃苦耐劳,有高度责任心需培训课程: ?产品知识?团队管理?同理心沟通?培训技巧?企业文化?经销商管理?终端零售管理市场部经理岗位说明书岗位名称市场部经理汇报对象总经理/ 销售总监所在部门市场部直接上级总经理/ 销售总监直接下级市场专员管理对象市场专员岗位目标: 完成区域内品牌的市场推广及相关策划活动,提升形象和销量岗位职责: ?进行市场调研,提供市场营销策划方案,协助制定直营、渠道销售计划?负责竞争对手促销广告等活动的信息收集及研究?为区域市场广告投放提供媒体资料和建议?渠道市场及直营市场阶段性促销策划、开业策划等?负责促销及其他物料的设计及制作?制定广告及市场活动的年度计划及实施?组织安排实施上海公司下发的全国性促销推广方案?与媒体保持良好合作关系主要资质要求: ?具有较强的策划能力?对市场具有高度的敏感性?良好的分析及沟通能力?对品牌运作有一定的概念? 5 年以上销售工作经验, 3 年以上的市场工作经验个性要求: ?认同公司和产品价值观?思维敏捷、思路开放?热情敬业、高度责任心需培训课程: ?产品知识?沟通技巧?企业文化?促销策划?区域市场品牌运作?终端零售管理培训部经理岗位说明书岗位名称培训部经理汇报对象总经理所在部门培训部直接上级总经理直接下级培训专员管理对象培训专员岗位目标: 区域内培训体系建立及培训活动开展,提高各岗位人员的职业素质及综合能力岗位职责: ?建立直营市场及渠道市场的培训体系?为公司人员提供定期不定期培训?新进员工入司培训?组织超级导购大赛等阶段性重点工作?企业内训培训讲师的培养?组织策划及实施企业外训?经销商会议等大型会议的支持及会议实施主要资质要求: ?具有很强的培训能力、普通话标准?良好的沟通能力及很强的表达能力?对培训有系统的概念?3 年以上一线销售工作经验, 2 年以上培训岗位实践经验?丰富的上台经验、能够主持大型会议及内部比赛个性要求: ?认同公司和产品价值观?性格外向、表达能力强?高度的责任心需培训课程: ?产品知识?沟通技巧?企业文化、品牌?培训技巧客户服务部经理岗位说明书岗位名称客户服务部经理汇报对象总经理所在部门客户服务部直接上级总经理直接下级客服专员、安装主管、安装监理管理对象客户服务人员岗位目标: 完成客户订单后的一系列服务工作、提高客户满意程度岗位职责: ?组织制定安装管理制度、回访制度、投诉处理制度?客户服务问题统一筹划协调及监督实施?接受客户投诉及投诉处理,投诉的总结、分析并提出