文档介绍：（商务礼仪）职场礼仪大全
职场礼仪大全
壹、手机礼仪篇
随着手机的日益普及，无论是于社交场所仍是工作场合放肆地使用手机，已经成
为礼仪的最大威胁之壹，手机礼仪越来越受到关注。于国外，如澳大利亚电讯的
各营业厅就采取了向顾客提供“手机礼节”宣传册的方式，宣传手机礼仪。
公共场合特别是楼梯、电梯、路口、人行道等地方，不能够旁若无人地使用手机。
于会议中、和别人洽谈的时候，最好的方式仍是把手机关掉，起码也要调到震动
状态。这样既显示出对别人的尊重，又不会打断发话者的思路。而那种于会场上
铃声不断，且不能反映你“业务忙”，反而显示出你缺少修养。因为于会场或会
谈的短短时间里，你不和别人联系天也不会塌下来！
于壹些场合，比如于见电影时或于剧院打手机是极其不合适的，如果非得回话，
或许采用静音的方式发送手机短信是比较适合的。
博锐于餐桌上，关掉手机或是把手机调到震动状态仍是必要的。不要正吃到兴头
上的时候，被壹阵烦人的铃声打断。
无论业务多忙，为了自己和其他乘客的安全，于飞机上均不要使用手机。
使用手机，特别是于公共场合，应该把自己的声音尽可能地压低壹下，而绝不能
大声说话，以赢取路人的眼球。
于壹切公共场合，手机于没有使用时，均要放于合乎礼仪的常规位置。无论如何，
均不要于且没使用的时候放于手里或是挂于上衣口袋外。
放手机的常规位置有：壹是随身携带的公文包里（这种位置最正规）。二是上衣
的内袋里。
有时候，能够将手机暂放腰带上，或是开会的时候交给秘书、会务人员代管，也
能够放于不起眼的地方，如手边、背后、手袋里，但不要放于桌上。
手机短信的越来越广泛地使用，使得它也成为手机礼仪关注的焦点。于壹切需要
手机震动状态或是关机的场合，如果短信的声音此起彼伏，那么和直接接、打手
机又有什么区别？所以，于会议中、和别人洽谈的时候既使用手机接收短信，也
要设定成震动状态，不要于别人能注视到你的时候查见短信。壹边和别人说话，
壹边查见手机短信，能说明你对别人的尊重吗？
于短信的内容选择和编辑上，应该和通话文明壹样重视。因为通过你发的短信，
意味着你赞同至少不否认短信的内容，也同时反映了你的品味和水准。所以不要
编辑或转发不健康的短信，特别是壹些带有讽刺伟人、名人甚至是革命烈士的短
信，更不应该转发。
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二、沏茶礼仪篇
我国历来就有“客来敬茶”的民俗。早于 3000 多年前的周朝，茶已被奉为礼品
和贡品。到俩晋、南北朝时，客来敬茶已经成为人际交往的社交礼仪。颜真卿《春
夜啜茶联句》中有“泛花邀坐客，代饮引清言”。唐代刘贞亮赞美“茶有十
德”，认为饮茶除了可健身外，仍能“以茶表敬意”、“以茶可雅心”、“以茶
可行道”。
当今社会，客来敬茶更成为人们日常社交和家庭生活中普遍的往来礼仪。俗话说：
酒满茶半。奉茶时应注意：茶不要太满，以八分满为宜。水温不宜太烫，以免客
人不小心被烫伤。有俩位之上的访客时，用茶盘端出的茶色要均匀，且要左手捧
着茶盘底部，右手扶着茶盘的边缘，如有茶点心，应放于客人的右前方，茶杯应
摆于点心右边。上茶时应以右手端茶，从客人的右方奉上，且面带微笑，眼睛注
视对方。
以咖啡或红茶待客时，杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右边，此外要替每位客人
准备壹包砂糖和奶精，将其放于杯子旁或小碟上，方便客人自行取用。
喝茶的环境应该静谧、幽雅、洁净、舒适，让人有随遇而安的感觉。选茶也要因
人而异，如北方人喜欢饮香味茶，江浙人喜欢饮清芬的绿茶，闽粤人则喜欢酽郁
的乌龙茶、普洱茶等。茶具能够用精美独特的，也能够用简单质朴的。
当然，喝茶的客人也要以礼仍礼，双手接过，点头致谢。品茶时，讲究小口品饮，
壹苦二甘三回味，其妙趣于于意会而不可言传。另外，可适当称赞主人茶好。壶
中茶叶可反复浸泡 3 至 4 次，客人杯中茶饮尽，主人可为其续茶，客人散去后，
方可收茶。琛瓯洗尘。
沏茶是家庭礼仪中待客的壹种日常礼节，也是社会交往的壹项内容，不仅是对客
人、朋友的尊重，也能体现自己的修养。
传说我国古代有壹人名叫若琛瓯，乃景德镇人，以制茶具而闻名，他制的茶具美
观、耐用。可是壹个恶毒的巫师知道后，念了壹道毒咒，毁坏了茶具。要解开这
道咒语，需有壹名年轻人投入烧茶具的炉火。于是，琛瓯很勇敢地投入熊熊烈火
中，咒语解开了，茶具恢复原样。人们为了纪念他，便将第壹