金钥匙812.ppt

文档介绍：金钥匙知识sampson_han2003-8-12
国际金钥匙组织的创始人FERDINAND GILLET(1895-1970)
国际饭店金钥匙组织标志
中国饭店金钥匙组织标志
金钥匙标志
金钥匙徽标
中
孙
东
中国金钥匙之父
孙东1965年生,现任，，任前台部委托代办主任，期间曾到中山大学进修外语，到美国康乃尔酒店管理学院学习金钥匙服务理论。从1994年至今从事酒店金钥匙服务工作，是中国大陆第一批国际金钥匙组织成员，中国饭店金钥匙主要缔造者之一。多次代表中国饭店金钥匙参加国际金钥匙组织会议，为中国饭店金钥匙服务作出杰出贡献，被国际金钥匙组织授予钻石金钥匙奖章。
什么是“Concierge”？
[Concierge]-名词，相当于“Doorkeeper”词义为：门房、守门人、钥匙看管人,尤其指法国大楼的门房：负责监视人们进出，传递邮件，看门或者是帮人搬运行李。古语：指财务的掌管人；尤指城堡或监狱的看守；
Les Clefs d‘or [音：lay clay door]名词，来自法语，就是法语“金钥匙”的意思 。系指由为服务行业献身的酒店委托代办金钥匙成员们组成的国际专业组织。