文档介绍：目的
明确停车场各类事故的应急处理办法
范围
天河城广场停车场
参考文件
WI-SY-009 《突发事件和异常情况处理规程》
定义
各类事故是指火险、水患、断电、交通事故、罪案、漏油及气体泄漏、电脑收费系统故障等意外事故(事件)及不可预见的突发性事件。
程序
意外事故(事件)的应急处理措施
火险
当停车场发生火警后,发现火警人员应立即利用附近的灭火器材进行灭火,使火警尽可能在最初阶段扑灭,并立即向当值主管、领班报告。
当值主管、领班接报后,命令就近岗位人员1分钟内赶到火警现场支援,组织人员负责疏散,并用对讲机向消防指挥部、保安部、物业部报告。
赶到现场支援的人员,协助消防人员根据火险性质确定适当的灭火器材进行灭火,必要时可降下防火卷闸,隔离防火区,避免火灾进一步扩大。
负责疏散的人员赶到各塔楼、出入口指定位置后,疏散附近人群,禁止车辆进入,指挥车辆迅速离开火灾现场,并疏导人流从各塔楼走火通道及开放车道向地面撤离。
各参加灭火的人员必须服从应急指挥长、副指挥长的命令,并根据火灾情况,通知广播室广播,以避免商铺人员造成混乱。必要时打火警电话(119)和医疗救护电话(120)。
检查火警区域电力供应是否停止,车场内抽风机是否排风、排烟。
做好善后工作,出具火警情况报告。
水患
水患由:雨水浸入,排水管有爆裂或漏水情况,消防栓、消喷头失灵造成漏水现象,地漏口有倒溢现象或排污、排粪及排雨水管道爆裂,漏水,排水系统、潜水泵系统意外失效造成。
迅速通知物业部、保安部、工程部,上述各部人员迅速分赴现场。
本部员工应迅速协助物业部清洁员清理水浸现场积水,管理员疏散人员,并做好安全警戒,指挥车辆进出及停放,应协助清洁人员根据需要放置砂包,以防水浸入各设备房,电梯内,保护好重要设施,组织力量救护物资,并在相关区域设置警告标志。
协助工程部给排水人员迅速查找水浸原因、采取各种应急措施实施切断水源,做好堵水、引水、疏排水工作。视需要实施停电、设备保护等工作。
协助保安部做好现场的保卫工作。
断电
当停电发生时:
应立即通知工程部、保安部,上述三部人员(带照明工具),迅速赶到现场。
车场管理员负责指挥车辆驶出并暂停车辆进入,并加强巡查,维持好车场秩序,提高警戒,防止罪案发生。
本部注意做好顾客解释工作,并引导顾客从各塔楼走火通道上首层,通知将要取车的顾客暂停进入车场,以免车场内造成混乱。
协助工程部查找事故原因,并提供走火通道的应急照明。
交通事故
停车场发生交通事故后,应立即通知保安部,由本部与保安部负责处理。
迅速派人到事故现场维持秩序,看守现场以防再度发生意外,察看受伤人员情况,劝说围观人员离开,指挥车辆进出及停放,防止场内车流出现混乱情况。
车场管理员应与到场保安员共同维持车场秩序,并救护受伤人员。
对发生在车道的事故,堵塞了交通而不能迅速解决时,车场管理员负责疏导车辆