文档介绍：第三部分
激励的理论和实践
一、激励的概念
激励的定义:通过高水平的努力实现组织目标的意愿,而这种努力以能够满足个体的某些需要为条件
激励的过程:未满足的需要→紧张→动机→目标行为→目标→需要满足→紧张解除
激励与动机:激发动机;端正动机方向;强化动机;使动机持久
二、激励的理论
1. X理论(实利人)
1) 天生讨厌工作、尽可能避免
2) 必须对其强制、控制、惩罚、须强迫其实现目标
3) 员工逃避责任,尽可能寻求正式指导
4) 无进取心,安全感第一
2. Y理论(社会人)
1) 工作可以象休息或游戏一样自然
2) 如果员工对工作作承诺,能自我引导和自我控制
3) 能学会负责甚至寻求责任
4) 普遍具有创造性决策能力
3. 需要层次论
1) 每人内部都有五种需要层次
3. 需要层次论
1) 一种需要基本满足,下一需要成为主导需要
2) 已获得基本满足的需要也不再具有激励作用
3) 如果你要激励某人,知道他处于何种层次,然后去满足它及以上层次需要
4) 较低的从外部满足,较高从内部满足
3. 社会交换论
1) 行为原因:为交换某种财富
2) 财富种类:物质、社会、精神
3) 基本假设:人是理性的、也是感性的
5. 双因素理论
1) 传统观点:满意——不满意
赫兹伯格观点:
2) 保健因素:公司政策、监督、人际关系、工作环境、工资
激励因素:成就、认可、工作本身、责任、晋升
6. ERG理论
1) 三种核心需要:生存(Existence)、相互关系(Relatedness)、成长(Growth)
2) 多种需要可同时并存
3) 可以跳跃或倒退