文档介绍：It ’s up 淘宝旗舰店计划书
前言
07
B2C
“ ” it ’s up
目录
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一、进驻淘宝商城
1）入驻流程
申请商家支付宝账号：
申请企业支付宝账号，并完成支付宝账号的商家认证
登录在线申请页面：
提交信息：
在线输入提交公司及品牌资料信息
签约：
在线签订淘宝商城服务条款、服务协议及支付宝代扣协议
等待审核：
提交您的资质及品牌资料等待淘宝小二审核
冻结保证金：
请在您申请的商家支付宝账号中充入 10000 元，我们将会在查收到后冻结作为商家保证
金。
开店：
可在商家管理后台免费下载相关店铺操作的培训课件。
二、开业
（1） 人力规划
1、人员分工表（摄影 模特 文编 美工 客服）
人员
工作内容
备注
人数
营销总监
监督指导淘宝工作。
主要负责淘宝网店运营、
店铺装修、维护以及推
广。协调各部门人员，做
根据网络需求，随时调整
经理
好淘宝网店整体工作。同
运营方案。
时负责淘宝网店推广的
实际操作，如论坛发帖等
等
主要负责淘宝网店货源、
淘宝网店货物、物流等一
网店店长
系列具体问题。要在商品
完成经理制定的淘宝推
服务、物流查件等等各个
广方案
环节为买家做好服务工
作，统计网店数据。
对淘宝网店本公司产品，
企划部文案
随时上网查看，对产品机
发现问题及时通知网店
理等等一些专业问题予
店长，加以更正
以指导
主动介绍商品，服务热情
2
客服
周到，有礼貌；对商品的
介绍要详细到位，有明确
的退、换货规定；
模特
试穿衣服
网上推广
在个大论坛发贴！做广告
（ 2）企划部门开业协助指引
部门名称
提供协助工作内容
预算时间
1．制成并确认店铺模板，与网店 it
’s up 设计
风格，并显示我们公司官方网站。
2．对淘宝网店本公司产品，随时上网查看，对
产品机理等等一些专业问题予以指导
企划部
3．提供发货样品。
开业前一周一直协助
4．店铺装修与宝贝描述。
与以后的跟踪。
5．设计新店开业推广促销活动策划。
6．产品拍摄与图片优化
7．平面设计一直踪产品更新与网店主题的更
新。
（3） 开张促销
三、运营
1 ）开店准备： a. 前期人员培训。
b. 了解网店的基本概况。 c. 熟悉网店管理制度
2）店面装修
a. 符合 it ’s up 服装个性的店铺装修
（3）服装拍照
（4）宝贝上架
（5）正常销售
客服流程如下图所示：
（6）发货 :
做好三个核对，核对客户基本信息（地址，姓名，联系电话）
核对客户购买信息（衣服款式尺码及颜色）
核对快递发送信息（正确填写快递单号及相关记录）
（7）推广 ：
在淘宝社区中宣传店铺：
积极参加淘宝网活动和“组织”：
利用及时通讯软件和媒体宣传
建议加入淘宝直通车
（8） 开店 30 天倒计时
基本概况了解，硬件、软件准备
店铺定位、配送方式选择
经营方针确定
店铺基础装修
宝贝拍摄、详情准备
开通、试运营
开店前 29
天
1.
了解网店的基本概况（开店前的硬件、软件准备）
开店前 28
天
开店前 27