文档介绍：精品文档，仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除
【精品文档】第 1 页
医院退药管理制度
卫生部《医疗机构药事管理规定》第二十八条规定：“为保证患者用药安全，除药品质量原因外，药品一经发出，不得退换”。药品是特殊商品，但目前患者要求退药的现象较为普遍，究其原因多为院方责任。为加强药品管理，确保药品质量，特制定退药管理制度。
一、为保证药品质量和患者用药安全，凡属下列情况的，一律不予退药。
1、因费用报销原因；
2、无原始发票凭据；
3、非本院药房发出的药品；
　　4、药品有特殊保存要求，如：冷藏、避光等；
　　5、血液制品、生物制剂、精麻毒等特殊制品。
二、考虑到临床医疗工作实际情况，对符合下列条件之一的，可予退药。
　　（一）药品没有离开药房，患者要求退药的情况一般均给予退药。
　　（二）药品已经离开药房发放到患者手中的属于合理退药情况。
　　 1、经药房负责人确认，药品存在明显质量问题；
　　 2、患者发生药品不良反应，且同时满足以下4个条件时，属于合理退药：
　　（1）医生已询问过患者并确定患者无该药过敏史、禁忌症，病历中有记录；
　　（2）处方开具的使用量符合《处方管理办法》中的规定；处方金额符合医院有关规定；
　　（3）需填写有相应的药品不良反应（ADR）报告；
　　（4）退药时间必须在发现药品不良反应的一周内。
　　 3、患者死亡，且同时满足以下2个条件时，属于合理退药：
　　（1）退药时间必须在患者死亡后的一周内；
　　（2）处方开具的使用量符合《处方管理办法》中的规定。
　　 4、患者用药过程中出现严重过敏反应或其它不可预知的严重不良反应，无法继续使用该药。
三、除以上情况外，其它任何情况退药皆属不合理退药。
四、退回药品的处理
　　一经发出的药品退回，如果批号显示不清、外包装缺失或破损，作报废处理（医务科工作人员或院长签字盖章的退药处方作为报损依据）。
五、不合理退药处理
　　每月由药房统计，医务科进行考核并公示，由于不合理退药给院方带来的经济损失，报分管院长批准，由处方医生承担经济损失。
六、退药操作流程
　　1、患者至开方医师处，由开方医师检查药品外观是否符合要求，并用红笔开具退药处方注明退药原因。
　　2、由医务科工作人员(院长)在退药处方上写明退药是否合理并签字盖章。
精品文档，仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除
【精品文档】第 2 页
　　3、药房负责人（及其委托人）需同时确认退药条件：
　　（1）进一步审核药品包装是否完好。
　　（2）登记所退药品批号，并核对此批号是否与在库的药品批号一致。
　　（3）审核医生与医务科工作人员已经签字的退药处方
　如符合以上要求，由药房药师收下药品，并在发票单正面签名并署“同意退药”。
　　4、收费处凭退药单及发票退还药品金额。
　七、住院部汇总发药，各别小剂量的退