文档介绍：: .
（危机管理）危机公关案
例 : .
2005中国三大危机公关事件大盘点
这2005“危机管理”年是个多事之秋。众多显赫的品牌都在
一课上吃尽在苦头。
作为危机管理的参与者、主导者及研究者，笔者曾就危机公
关提出5S原则：
1、承担责任原则：无论谁是谁非，都不要企图推卸责任。
2、真诚沟通原则：企业应把自已所做，所想的，积极坦诚
地与公众沟通。
3、速度第一原则：危机发生后，能否首先控制住事态，使
其不扩大、不升级、不蔓延，是处理危机的关键。
4、系统运行原则：在逃避一种危险时，不要忽视另一种危
险。在进行危机管理时必须系统运作，绝不可顾此失彼。
5、权威证实原则：企业应尽力争取政府主管部门、独立的
专家或机构、权威的媒体及消费者代表的支持，而不是自已去徒
劳地解释或自吹自擂。
前事不忘，后事之师。现在我们对2005年重大的危机公关
事件作一个全面的梳理，评选出三大案例。 : .
创维勇闯”虎山行”
的行动中，日，香港廉政公署在代号为20041130“虎山行”年月
拘捕了“涉嫌盗取公司资金”的创维董事局主席黄宏生。
当日,创维数码在香港被停牌，创维董事局副主席张学斌及公司
多名高管当晚即召开紧急会议，商议对策，并在深圳创维大厦紧
急约见媒体。
日，国美、苏宁、永乐、大中四家家电连锁巨头发出声明121月
力挺创维。
122月日黄宏生以百万港元保释。
122月日北京松下、彩虹、三星等八大国内彩管企业发表声明，
表示将优先保证创维的原材料供应。
家银行分行行长聚集深圳创维大厦，表示将鼎力1237月日深圳
支持创维。而在公司内部，全体员工更是齐心协力共渡危机。
日创维高管在京召开新闻通报会。创维自始至终都在强调125月
两件事：一是创维方面会积极配合香港廉政公署的调查；二是整
个集团的各项事务一切运转正常，不会因此受到不良影响。
月中旬深圳市副市长到创维表态：