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（营销策划）第二章
公关策划部 : .
第二章公关策划部
公关策划部在总经理办公室的直接领导下，主要承担两部分工
作：一是对内在总经理的领导下，实现内部的宣传、推销、促销、
特色服务、形象改造等活动，提高服务质量，实现服务环境的推
陈出新，稳定浴客，使浴客满意，努力实现企业经营目标；二是
对外通过参与各项社会活动、联络新闻媒体、推出全新的广告形
象、公众认可的公益形象等，创造深刻的公众印象，宣传企业文
化，树立企业良好的社会形象，为企业发展创造好的外部条件。
为扩大客源、加强企业的特色性、改进服务质量和满足浴客的
要求，增设各种特定的服务项目、开展各种宣传、广告、公关活
动，都要由公关策划部进行相应的策划。
一、公关策划部的职责范围
（一）结合公司经营需要，密切与社会各界的联系，在社会公
众中树立公司的良好形象。
（二）制定各种广告宣传费用预算，总体评估广告宣传效果。
（三）协调浴所各有关部门做好重要客人接待工作，处理浴客
意见和信息反馈回访。
（四）负责公司的广告宣传、环境布置及美术设计工作。
（五）协助做好重大接待活动、内外宣传活动的组织、策划工 : .
作。
第一节机构设置
部长
副部长
公关组美工组音控组
岗位设置：公关策划部部长一位，副部长一位，公共关系员二位，
美工组二人，音控组三人。
第二节岗位职责
一、部长
1、对总经理负责，全面组织本部门日常工作；
2、根据总经理的指示，统筹企业有关部门的服务创新宣传活动，
保证其正常实施并取得满意效果；
3、对外负责联络新闻媒介的广告宣传事宜，并根据总经理的思想
要求，代表企业洽谈广告宣传的方式、费用、频率等事项；