文档介绍：Life Management stem QC履历实务研顾问:吴岳烺
淄博原动力企管顾问有限公司
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Quality
Control
Circle
[QCC团结圈活动] 缘起
日本于二次世界大战后(1960年代),透过美国[统计品管专家]引进[品管圈活动],持续在现场进行品质改善活动,迄今已四十余年。1974年,台湾亦开始了品管圈活动的推动,直至1984年,台湾经济部工业局有鉴于品管圈活动对企业具有多重助益,且能唤醒国人之团结意识,特将此活动命名为[团结圈活动],并委由[中卫小组(财团法人中卫发展中心之前身)]大力且持续地进行。
所谓[QCC团结圈活动],就是指一种品质改善活动,是由工作性质相似或有关之人员共同组织成一个活动研讨组织,本着[自动自发]的精神,运用各种改善手法,启发个人潜能,透过团队力量,结合群体智慧,群策群力,持续的从事各种问题的改善,使每位成员有参与感、满足感及成就感,并体认到工作的意义与目的。
[]体系,活动,,从学习SQC[系统的品质管理],的组织化,且由企业内部的实务运作中,深深地体会到:落实于每个部门的环节很重要,在创造企业品质做出贡献的同时也建立起有魅力的职场发挥着重大的效果。
QCC活动目前在世界上,大概有六十五个国家及区域在展开着,它的基本理念就是发挥[人]的能力,以及建立一个生气蓬勃,有干劲的职场。
人们所从事的工作职场和环境,是提供很辛苦的心力,体力的地方,而其回报就是得到薪资酬劳,但应该不至于演变到这么悲惨的地步。如果大家都很莫可奈何的在工作的职场,似乎是不可能有优良的绩效、商品及精致的服务。
一旦将工作变成自己的事务,这样的职场就会变成想去工作的职场,因为在工作中隐含着会善用自己想法的意味,当有用脑筋去投入工作时,工作就会成为自己的事务。
为使更多企业了解应导入[QCC团结圈活动],以协助企业提升品质、强化竞争力,IFB亦将在本地结合产、官、学之力量,举办各种交流、发表、海内外观摩,教育训练、辅导及出版等活动,以加速[QCC团结圈活动]在企业内部生根,为鼓励各界积极参与,每年举办[团结圈活动]竞赛,藉评审的过程,提供企业正确的活动方式与做法,并藉竞赛的荣誉,提高企业的重视,鼓励圈员勇于发表,相互交流,共同成长。
[QCC履历实务班]培训内容:
●[QCC团结圈]组织活动建立训练
●  开展问题的程序训练
●  将活动汇总的程序训练
●  让旁人可以理解的程序训练
QCC活动并不是在书桌上、文件上及嘴巴说说而已的活动。而是透过实际的研讨模式及运作经历,活动并没有一个固定的形态,而是应该在平常就要随机应变,在实践中做灵活的应变,[]就是经由实际的运作过程与汇整并传承在台湾各企业,帮助其迈向蓬勃发展的一套训练、辅导的实务课程[QC履历实务班]训练计划,并以[]的成员为指导、顾问,持续性的辅导,相信各行各业能在导入[QCC团结圈活动]后,定能提升内部优良品质及外部绩效及竞争力。
[ QCC团结圈]活动指导员吴岳烺
一个在一所中学做了25年的清洁工人被新上任的校长辞退了。这个清洁工陷入了极度的恐慌和烦乱之中。25年来,他除了会打扫垃圾,没学过任何一种可以谋生的手段,失业就意味着等待死亡。他在房间里呆坐到晚上十点多钟,才意识到自己已经一天没有吃任何东西了。他原先有个嗜好,晚餐一定要有一小碟香肠,可是,现在没有了。这时,他才想起唯一一家卖香肠小店的那个老太太刚刚去世,“哎, 既然这里没有别家香肠店,我何不去开一家香肠店试试?”
第二天,他拿出所有积蓄,把老太太的香肠店买了过来,几天后,他在卖香肠时发现,好多顾客从别处买了面包又到他这儿买香肠, 然后把面包掰开,把香肠夹在面包里边走边吃去上班。他想,自己何不也弄些面包来卖,省得人们耽误时间。他不但这样做了,而且还把香肠蒸热了夹在面包里卖,后来还改变了香肠的配料。夏天,他发现人们因为天气炎热而不到户外购物,就雇人推车到各个住宅区,挨家挨户地叫卖,受到了人们的普遍欢迎。他的生意越做越大,后来开了分店,终于成了著名的香肠面包大王。
创新思维的结果
从这个故事中,我们并没有看到一个学富五车的专家教授,而只是一个具有创新思维的正常人,他很好地把自己的能量发挥出来。他敢于打破自己的框框,根据实际的需要,调整自己的思路,开拓自己的事业范围,使自己逐步走向成功。
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