文档介绍：中层管理中层的角色定位
中层的角色认知
名言：成功的人永不放弃，放弃的人永不成功
在你没有成为管理者之前，你的成功主要和自己有关
在你成为管理者之后，你的成功却主要和别人有关
调查显示：经理人需要的九种技能：角色认知、时间管理、沟通、目标管理、激
励、绩效评估、领导、授权、团队开发，本讲主要是讲角色的问题。
角色认知的思维及思维工具——是什么——做什么——如何做
一、关于角色认知的思维
不要常常在意自己是什么，而常常忽略自己能做什么，如何作？尤其最重要
的是自己在这个位置上面你是如何思考组织上的问题的。
头衔是虚空的，关键是你要知道你是如何获得这个头衔以及它所包含的思考
方式。
许多人总是常常想自己要作什么，希望自己是什么样的头衔，且借此得到别
人的充分肯定，但常常会忽略自己能做什么，“屁股决定脑袋”，只能说对了壹部
分，其实“脑袋也决定屁股”，为什么人家是总经理，人家是省级经理，就因为，
他们能像总经理和省级经理壹样思考，有壹本书叫《象老板壹样思考》，说的是
这样的道理。
例子发现：在许多次的会议上，业务员总是在各抒己见，谈论如何如何来发展自
己的市场，来探讨自己的市场的问题，但总是得不到共识，最后总是省级经理拿
出了自己的意见，得出壹个大家都比较接受的意见，最后大家皆大欢喜。为什么
总是业务员拿不出来，总是由省级经理拿出意见?
这就因为人家是省级经理，就那么简单。也许你会说，我是省级经理我也壹
样会，你真的会吗？思考吧！不是给你什么样的位置关键是你会怎么样思考。
测试壹下：你认为区域（副区域）经理的职责是什么？你常常遇到最头疼的问题
是什么？（见见所有人的共识如何？）
所以思维是角色认知的高级阶段。组织给你的定位（位置或头衔）是外在的
表现，是低级的阶段。你思维上的认知才是你真正角色的认知（你是否达到你头
衔包含的思考方式）。
所以本讲主要先讲角色认知的思维，然后再讲在组织上的角色，需要如何想，
如何作。
讲讲思维的问题，思维决定出路，思维决定命运。要改变自己的职业恶****请
从改变你的思维做起，你的成功和否在于你思维的正确和否。
(说明)
人的心理过程包括认知——情感（情绪）——意志——行为，思维属于认知
过程的部分，是通过对输入信息进行分析、综合、比较、分类、抽象、概括具体
化和系统化的过程，是认知的高级阶段，直接影响了情感（是非曲直）且产生了
意志（决定），最好付诸行动。你的思维能力直接影响了你的认知水平，最后决
定了你的行为，所以思维决定了你的出路，管理者的思维决定了组织发展的情况，
有位教授问他们的学员说，要要研究壹个企业的发展问题要从哪些方面来入手？
答案有不同：产品、流程、人才等等不壹而足？教授最后说，为什么不从管理者
本身的思维出发？
对你的区域问题的诊断，也是这样，先检查你自己的思维，你是怎么作决策
的，许多人往往很茫然，我的市场不知道该如何做了！那就请你从你的思考检查
起吧！先不要埋怨市场问题、产品问题、上面的政策问题等等。思考正确和否，
就基本上决定了你的行为效果。
（附：案例：如何诊断自己的市场问题）
怎么才能让你的思维正确?怎么提高自己的思维能力？
1、掌握正确的思维方法很重要，如归纳、演绎，概念的运用等等
2、掌握全面的资料，不全面的感知往往得出来的结果实错误的，“没有调查就没
有发言权”，高明的职场管理者都必须遵循以“事实为依据的”的原则。
3、经验的总结，对经验的总结是思维正确很重要的壹部分，每个人都应该常常
总结自己的经验，最好是做笔记。
4、排除情绪的干扰，这壹点也很重要，情绪往往会使壹个人的认知受到干扰，
决策经常会发生偏差，所以要“要处理好事情，先处理好心情”。（举戴尔卖 IBM
知识产权例子）在心情不好的时候（不能控制自己，让自己冷静的时候）不要下
决策，不要乱说话，不要和别人谈判等等，壹定要善于控制自己的情绪，这是高
EQ 的表现。往往有很多事情都是在壹些心情状态不佳的情况下作出错误的决定，
在现实当中，也常常会发生这样的情况，有些人总爱是把生活当中的事情带到工
作当中来，就会常常出错。（例子：为什么会出现“祸不单行”现象）
职场者应具有三种认知思维****惯
壹、系统思维：就是要求整体地、动态的、本质的思考问题，不能分割开来（附
案例）