文档介绍：word
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未来集团商务接待
策
划
书
二零一三年十二月
一、接待准备工作
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〔一〕收集背景资料
接待团体：美国猫王眼镜公司访问团
CATKING品牌是一个享誉世界的摇滚时尚品牌，上世纪50年代开始，近半个世纪以来，美国摇滚乐坛偶像Elvis Aron Presley〔猫王〕的音乐影响着众多渴望自由的心灵。来自美国西海岸的摇滚发烧友DIRKSEN，深受猫王音乐的影响，崇尚热情、狂野、自由的精神，以偶像的名字创立了“CAT KING〞眼镜公司。
旗下品牌“CAT KING〞在创立之初，便将金属与朋克元素融入产品设计中。大到整款眼镜的色彩、材质，小到一颗锣丝钉，都散发着摇滚的狂野、叛逆和力量感。产品销售世界各地，深受消费者喜欢。品牌主体风格是以其灵活大胆的表现形式和注重生活细节的表现来表达情感，崇尚热情、狂野、自由的精神。
: 一共6位来宾，3名女士，3名男士。其中Mr. Smith和Miss Anna是市场部总监和销售部主管
：乘坐从加州飞往的航班，于1月10号到达，将于1月13号离开
：了解我公司的产品信息，初步建立合作关系
〔二〕拟定接待方案
：服务周到，态度和蔼，使来宾感到宾至如归
：对等接待
：从1月10号起组织人员进展迎接、宴请、会谈、参观、送行等事宜
：总负责人：×××，接待责任人：×××，旅游责任人：×××
：
〔1〕工作经费：打印资料200元
〔2〕住宿费：5000元/天*2
〔3〕餐饮费：5000元
〔4〕旅游费：150元/人*12
〔5〕纪念品费：50元/人*9
〔6〕交通费：10820元
〔7〕其他费用：600元
共计：〔预计〕28370元
〔三〕落实接待方案：秘书通知有关方面落实工作，如食宿地点，通知宾馆安排房间、用餐，和参观单位，落实交通工具，尤其是要制作接待日程安排表。
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日程安排表
日期
时间
活动地点
参与人
备注
1月10日
9:30
机场
万经理、秘书
提前二十分钟到达机场迎接代表团
10:30
国贸大酒店
代表团、万经理、秘书
入住、休息、午餐
13:00
公司会议室
代表团、万经理、秘书、经理、罗经理
会谈，交流产品信息
14:30
公司、车间、工厂
代表团、万经理、秘书、经理、罗经理
参观公司、车间、工厂
18:30
国贸大酒店
代表团、万经理、秘书、经理、罗经理
宴请
1月11日
9:00
雁荡山风景区
代表团、万经理、秘书
游览七瀑涧和观音洞等景点
11:00
××农家乐
代表团、万经理、秘书
品尝当地小吃
13:30
出发到楠溪江
14:30
楠溪江
代表团、万经理、秘书
游览狮子岩和百丈瀑等景点
18:00
××饭店
代表团、万经理、秘书
晚餐
20:30
代表团、万经理、秘书
返回酒店休息
1月12日
9:00
酒店
代表团、万经理、秘书
出发去机场
9:40
机场
代表团、万经理、秘书
10:00的航班
10:30
机场
万经理、秘书
二、接待实施工作
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迎接来宾
时间：迎宾人员于1月10号上午9:15出发迎接9:30到达的来宾
地点：首都机场
人员：公司派出4名迎宾人员，其中×××总经理和×××翻译兼秘书接待Mr. Smith和Miss Anna，其余两位接待随行人员
确认：使用接站拍
施礼
热情握手。主动伸手与来宾相握，握手时注视对方，微笑致意。
主动介绍。
略作应酬。
周到服务。如主动帮拿行，帮助办理手续等。
〔二〕安排食宿
饮食
重视就餐地点。如安排一般工作餐，可以选择一些有特色的，环境清幽的地方；安排正式宴会，需选择规格较高，服务专业的地方。另外，尽量选择与来宾住地较近的地方。
注意主随客便。接待方既要尽地主之谊，也要考虑尊重来宾，比如禁忌，民族禁忌，一定要事先了解并回避。
酌情灵活安排。根据实际情况合理安排，适当安排风味餐，不必每餐都追求高档次，高消费。
住宿
地点选择。要考虑服务水品，交通条件，环境状态。
房间选择。要考虑是否违反来宾禁忌等。
提前预定
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国贸大酒店
地址：市鹿城区黎