文档介绍：.
工V二小:3软件职业技术学院
2011届毕业生
《IT职业素质修养》报告
学生姓名：赵尔康
学号： 0991B242
专业班级：网络技术0921
学历层次：大学专科
完成日期： 2011年6月18日
1、IT 产业的发展趋势及对人才素质的要求
现在的毕业生最欠缺什么素质？企业重视新进员工什么素质？外语流利、专业知识扎实还是计算机应用熟练？”这些问题应该由人才市场上的买方——企业来回答更具有说服力。最近，上海某高校向 80 多家用人单位发放了调查问卷，结果显示，敬业精神、团队合作精神、人际沟通能力等“软实力”已经成为用人单位最看重的毕业生素质，反倒是计算机、外语水平、专业知识等传统指标逐渐退居二线了。
IT
什么样的人才是当前中国 IT 业最需要的呢？哪一类型的人才是各大企业竞相争夺的？清华软件学院教授穆彬在论坛上讲道，一流的软件工程师应有两种基本素养：职业素养和专业素养。职业素养包括是否有责任心、能够对自己准确定位、对企业和行业文化的认同、具有管理水平———管理别人和被人管理、沟通与合作的能力等等。区别于其他行业所要求的就是专业素质，这些要求更深而且难度较大。要有足够的知识面， IT 是多变的行业，知识面广对工作大有好处，而且目前国内 IT 行业还处于发展不稳定时期，所以知识面宽可塑性就大；有突出的专业和技术方向，能够胜任不同阶段的本职工作；要有一定的行业背景，“知己知彼百战不殆” ，了解所从事行业的背景是 IT 从业人员应必备的素养；掌握学习方法，包括快速学习和自主学习；获取信息的能力，迅速掌握行业动态；了解软件开发过程，注重编程规范和文档写作；了解软件行业技术的特点、职业规划的意识、沟通与团队合作。要具备这些能力是要有长期系统的学习和训练，这是学校教育和个人塑造的结果，而现在具备这些素养的人明显缺乏。
2、联系实际论述沟通的重要性及沟通的技巧
第一：进一步加深双方的了解程度，使人与人的情感得到了解深化；买卖的前提是双方是否有一定了解，首先做到人与人之间能沟通
第二：加深对双方业务的了解，才能掌握对方的需求，找到双方的利益契合点；为成交进一步深化；
第三；提高双方签单促成率，提高更多的需求，供应链；第四：为下一次面谈，或业务沟通留下良好印象！
沟通的主要过程有以下几点: —:奠定和谐人际关系，建立良好的第一印象，
二：记住他人姓名；找到共同交谈话题，三：有效建立人际的信任，成为更有人缘的团队成员，
四：增强合作能力；学习有效肯定和赞赏，五：有效表达和处理不同意见，避免人际冲突，六：提高影响力，改变他人想法而不引起反感。
3、商务联系或职场中应注意哪些礼仪
打招呼：
打招呼在人际关系建立之初，能发挥润滑剂的功效。在和上司、同事还不熟络的时候，就从打招呼开始吧。
每天一进公司，可以对所有同事说，早上好！ ”相信同事回报你的一定是微笑。如果面
对客户，打招呼之后可以补上一句又来打扰，不好意思”之类的客气话；很久没见面的客户，
可以加句久未联系，请别介意”或者别来无恙”等话语，如此细腻的问候一定可以留给对方深刻的印象。
和人打招呼时，一定要注意： 1、说话时注视对方；2、保持微笑；3、专注地聆听；4.
偶而变化话题和说话方式。
递名片