文档介绍：孔雀城物业服务内容与质量标准
孔雀城物业服务内容与质量标准
孔雀城物业服务内容与质量标准
孔
雀 城 物 业 服 务 内 容 与 质 量 标 准
一、物业共用部位的维修、养护和管理
1、根据房屋实际使用年限，每 年 检查 1 次房屋共用部位的使用状况，
需要小修的及时组织修复；需要大、中修的及时编制维修计划和专项维
修资金使用计划报告业主，经业主依法表决通过后组织维修。
2、建立完善的住宅装饰装修管理制度， 装修前告知装修人有关装饰装修的
禁止行为和注意事项，在物业公司有备案的装修，每日巡查 1 次装修
施工现场。
3、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻， 并报告有关
主管部门。
4、小区主出入口设置小区平面示意图，主要路口设置路标；各栋、户和公
共配套设施、场地设置明显标志。
二、物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理
1、建立共用设施设备档案和设施设备巡查制度。
2、对共用设施设备定期组织巡查，需要小修的及时组织修复；需要大、中
修或更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和专项维修资金使用计
划报告业主，经业主依法表决通过后组织维修或者更新改造（依法应由
专业部门负责的除外）。
3、在接到供水供电部门停水停电通知后 8 小时内向客户发布通知（市政
突发停水停电及设备突发故障除外）。
4、载人电梯 24 小时运行（突发性故障和维修保养期间除外），每月例行
保养 1 次，电梯困人时接到通知后 分钟到达现场处理。
5、二次供水水箱清洗 2 次/ 年，水质符合卫生要求。
6、对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。
三、物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水
管道的疏通
1、 首层大堂、电梯轿厢每日拖洗 1 次；楼层电梯厅、 多层楼道每日全面清
扫 1 次并巡视清扫 2 次，每周拖洗 2 次；多层楼梯扶手每日擦拭 2 次；消防楼道每周全面清扫 2 次并巡视清扫 2 次，每月拖洗 1 次。
孔雀城物业服务内容与质量标准
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2、
2M以下墙面、门窗及其他公共设施每周清洁
2 次；路灯、楼道灯及
2M
孔雀城物业服务内容与质量标准
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孔雀城物业服务内容与质量标准
以上墙面、门窗及其他公共设施每月清洁 1 次。
3、 小区主干道及广场、商业街、主出入口每日全面清扫 2 次并 3 小时
至少巡视清扫 1 次，每 月 至少冲洗 1 次，局部污迹及时冲洗；地下
车库每日巡视清扫 2 次；露天停车场每日巡视清扫 3 次。
4、 儿童娱乐设施、健身设施每日擦拭 1 次。
5、 蚊虫消杀： _3_次 / 月（夏）， __1__次 / 月（冬）。
6、 下雨、下雪后，客户出行的主要道路及时清扫积水、积雪。
7、 共用雨、污水管道每 季 疏通 1 次；