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汽车贸易有限公司各部门岗位职责

服务经理岗位职责
一、全面负责维修站的生产经营、产品质量、安全生产和员工的考核及奖
罚等工作事务。
二、建立和完善维修站的管理制度和组织机构，并落实各项工作制度，对
不称职的员工进行必要的调整。
三、组织及管理服务部门。
四、制定营销活动目标及执行办法。
五、达成服务部门获利目标。
六、达成CSI满意度指标。
七、积极研究、掌握市场动态，树立品牌服务意识。
八、编制年度、季度、月度工作计划和长远计划，并检查和监督各项任务
指标的完成。
九、根据公司下达的任务指标，正确制定经营决策，组织生产经营，改善
经营管理，努力提高经营水平和管理能力。
十、保管、保护好站内各项设施、设备，做好车间内卫生清洁工作。
十一、加强消防意识，检查、督促各班组工作，落实安全防火规章制度，
把安全生产纳入工作日程。
十二、定期开展员工质量、技术、安全等方面的教育培训，提高员工业务
素质。
十三、提高产品质量意识，负责把好维修质量关，保障优质服务和车辆维
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修安全。
十四、协调处理好与厂家业务对接部门的关系。
十五、完成总经理交办的其它工作任务。

客户接待岗位职责
一、严格按规定对进站车辆实行报修登记，并及时派工。
二、根据报修范围对车辆进行检验，确定报修范围是否正确，必要时进行
路试，检验车辆后需要扩大修理部位的，经车主同意后，再实行派工。
三、对送修车辆、车