文档介绍：护肤品销售技巧
准备
销售技巧
护肤品
认识客户
实战
销售提示
第一页，共34页。
公司
产品
性能
定位
价格
促销
卖点
包装
准备阶段
对产品的
准备
自我的
准备
准备阶段–对产品的准备
准备
第二页，共34页。
对产品的
准备
自我的
准备
主动
真诚
热情
形象
准备阶段
准备
准备阶段–自我的准备
第三页，共34页。
认识顾客
完美型
活泼型
和平型
领导型
顾客类型
认识客户
第四页，共34页。
认识顾客
领导型
认识客户
特点：话多、强势、有一定护肤知识、注重保养
方法：聆听、感谢指点、直入主题
第五页，共34页。
特点：注重细节、感觉、攀比心较强
方法：专业知识、成功经验
认识顾客
完美型
认识客户
第六页，共34页。
认识顾客
和平型
认识客户
特点：保养意识不强、需要引导、没主见
方法：关怀、互动
第七页，共34页。
认识顾客
认识客户
活泼型
特点：时尚、关注流行、时尚、容易发现需求、 从众心理较强
方法：示范、告知今年流行
第八页，共34页。
实战步骤
了解顾客需求
1
进一步强调好处
2
产品体验
3
成交
4
实战
第九页，共34页。
了解顾客的需求
实战
观察法
询问法
倾听法
动作、表情、眼神、不以貌取人
简单明了询问一两个问题
仔细倾听，赞美、点头、微笑
第十页，共34页。