文档介绍：浙江省高等教育自学考试(专科)毕业论文温州职业技术学院高等教育自学考试毕业论文(设计) 课题名称: 姓名: 准考证号: 专业: 电子商务年级: 10级指导教师: 2012 年3月 15日浙江温州浙江省高等教育自学考试(专科)毕业论文课题摘要随着我国经济的迅猛发展,对外开放的进一步扩大,国际商务谈判最为商战的序幕,已越来越频繁地出现在经济中。表面上是资本、技术、商品和劳务间的竞争, 其背后则是不同文化价值观的碰撞、协调和融合。跨文化沟通障碍作为跨文化沟通中的一个重要问题,越来越受到国内外管理界的重视。本文就跨文化谈判中的文化障碍,及其对国际商务谈判的影响与对策,做了探讨和研究。语言是传递文化的媒体,文化是语言的管规。在学****语言的同时,应增强文化差异意识。既要正确理解异国文化,又要理解本族文化。文化差异是导致文化交流障碍的根源,因为它干扰了语言使用并造成负迁移。中西方文化差异使跨文化交际产生障碍,只有不断增强文化差异意识,加深对不同文化的了解,才能突破交际障碍,实现顺利交际的最终目的。关键词: 商务谈判跨文化沟通障碍中西文化浙江省高等教育自学考试(专科)毕业论文目录一 、引言…………………………………………………………………………………… 1 二 、商务谈判的概述……………………………………………………………………… 1 ( 一) 跨文化谈判中的文化障碍…………………………………………………… 1 ( 二) 文化差异对国际商务谈判的影响…………………………………………… 3 三 、跨文化商务谈判的对策……………………………………………………………… 4 ( 一) 先谈原则还是细则…………………………………………………………… 4 ( 二) 重集体还是重个人…………………………………………………………… 5 ( 三) 敏锐洞察谈判对手文化准则………………………………………………… 5 ( 四) 对待文化问题保持中立……………………………………………………… 5 ( 五) 克服沟通障碍………………………………………………………………… 5 结论……………………………………………………………………………………… 7 致谢…………………………………………………………………………………… 8 参 考文献………………………………………………………………………………… 9 浙江省高等教育自学考试(专科)毕业论文 1 一、引言中国加入世贸组织后,面临着全新的经济竞争格局,对外商务交往日渐频繁, 因此与外界交往合作的主要方式——跨文化商务谈判越来越显示出其重要的作用。跨文化商务谈判即“跨文化交流是泛指不同文化背景的人与人之间的交流”。不同文化背景的人,对同一件事、同一句话、同一个动作都有着不同甚至相反的理解,从而导致信息不能准确地转达给对方, 甚至信息被曲解, 发生文化冲突和障碍。因此, 研究跨文化谈判中的文化差异就显得十分重要。二、商务谈判的概述商务谈判是企业进行经济贸易活动的重要手段,它有自身的规律、规则,是科学性与艺术性的统一。他关系到交易的成败、关系到企业的生存与发展。在谈商务谈判之前,首先要弄清楚何谓“谈判”。就美国谈判学会会长、. 尼尔伦伯格在《谈判艺术》一书中指出:“谈判的定义最为简单,而涉及的范围最为广泛。每一项寻求满足的需要,至少都是诱发人们展开谈判过程的潜因。只是人们是为了改变相互关系而交换观点,只是人们是为了取得一致而磋商协议,他们就是在进行谈判。”狭义的讲,谈判是指在正式场合下,两个或两个以上有关的组织或个人,对涉及切身权益的有待解决的问题进行充分交换意见和反复磋商,以寻求解决的途径, 最后达成协议的合作过程。其中要注意把握两点:一是“谈”,就是谈各自需要解决的问题和有关的合作意向。二是“判”,就是对由合作而引起的责任承担、风险分担、亏损或盈利的分配、权利分享等,做出数字、范围、界限标准和时限等方面的判定。谈判的本质是人际关系的一种特殊表现,其核心任务在于一方企图说服另一方或理解、或允许、或接受自己所提出的观点。谈判的产生是谈判双方在观点、利益和行为方式等方面既互相联系又相互冲突或存在差别。(一) 跨文化谈判中的文化障碍就国际商务谈判而言,如果参与双方来自不同文化的国家或地区,有着不同的浙江省高等教育自学考试(专科)毕业论文 2 价值观和思维方式,这场谈判将不会轻松。对文化差异缺乏了解,准备不足以及处理不当,都会增加商务谈判难度,影响其顺利进行,甚至不欢而散。国际商务谈判是商务活动的重要组成部分,它是跨越国界的活动,是谈判双方就共同感兴趣的商业问题进行磋商以达成共识。来自不同文化背景的谈判者有着不同的交际方式、价值观和思维方