文档介绍：个人形象塑造个人形象塑造----- -----商务接待礼仪商务接待礼仪 1??一、见面礼仪一、见面礼仪??二、接待礼仪二、接待礼仪 2(一)见面礼仪?1、握手礼?2、吻手礼?3、鞠躬礼?4、双手合十礼?5、拥抱礼?6、点头礼?7、脱帽礼?8、举手礼?9、特殊礼 3?单手相握: (1)平等式(手掌垂直于地面);( 2)友善式(自己手掌向上);( 3)控制式(自己手掌向下)。?双手相握: 适用于亲朋好友表达深情厚意,不适用于初相识或异性。??同一天不同场合见面,无需再握同一天不同场合见面,无需再握手,只要微笑示意问候即可。手,只要微笑示意问候即可。??忌讳交叉握手。忌讳交叉握手。 41、握手礼毛泽东与尼克松握手周恩来与尼克松握手 5 ?中世纪,打仗时骑兵披甲顶盔。如果和谈或表示友好,就脱掉右手的铁甲伸手相握。该习惯演变成今天的一种礼节。?中国长期以来实行的是跪拜礼。 1912 年孙中山宣布废除跪拜礼,改为握手礼,是中国礼节方面的一大进步。?握手时,应脱帽、摘除手套。否则,被视为是没有礼貌的行为。?通常,先问候再由尊者由尊者(上级、年长者、女士) 先伸出手先伸出手。 6??握手主要表示热情的问候握手主要表示热情的问候??握手还有其他含义握手还有其他含义: : ??祝贺祝贺(当他人取得成绩的时候) ; ; ??鼓励鼓励(当他人受到挫折的时候) ; ; ??安慰安慰(当他人失去亲人的时候)等等。。 7行握手礼的基本要求(一个必须、两个一般、三个适当) ?握手时必须必须伸握全手掌(忌半掌或手指) ?男士一般一般不主动伸手与女士握手; ?下级一般一般不主动伸手与上级握手。?以适当适当的力度(回应主动者的力度); ?以适当适当的时间(由主动者决定长短); ?以适当适当的摆动(由主动者决定次数)。 8 握手一般在相互见面、离别、祝贺、慰问等情况下使用。伸出右手,以手指稍用力我对方的手掌,持续 1—3秒钟,双目注视对方,面带微笑,上身略微前倾,头微低。 1)注意先后。上级、长辈、主人、女士在先。 2)坐着与人握手不礼貌。 3)握手要用右手(特殊情况除外)。 4)戴帽子和手套与人握手不礼貌。 5)与数人握手时间应大体相等。 6)握手时目光应该注视对方。 9??行握手礼时的一般规则行握手礼时的一般规则?尊者主动、女士主动?主人迎接时主动、客人告辞时主动?手到、眼到、口到、心到?顺位轮流?位低者双手 10