{消费者行为分析}消费者市场与消费者.pdf

文档介绍：: .
第五章
消费者市场与消费者
购买行为

主讲: 刘斌
（东莞理工学院工商管理系） : .
营销与商务管理
第5章 消费者市场
和购买行为分析
本章要点：
⃝影响消费者购买行为的因素；
⃝消费者购买类型的营销策略；
⃝消费者购买决策过程及相应的营
销策略。 : .
第一节　消费者市场与消费者行为模式
一、消费者市场的含义和特点
（一）消费者市场的含义
组织市场指以某种组织为购买单位的购买者所构
成的市场，购买的目的是为了生产、销售、维
持组织运作或履行组织职能。
消费者市场是个人或家庭为了生活消费而购买产
品和服务的市场。 : .
（二）消费者市场的特点
4 １、广泛性
4 ２、分散性
4 ３、复杂性
4 ４、易变性
4 ５、发展性
4 ６、情感性
4 ７、伸缩性
4 ８、替代行
4 ９、地区性
4 １０、季节性 : .
二、消费者购买行为模式
4 市场由哪些消费者构成？购买者类型
（Occupants）
4 消费者买什么？　　购买对象（Objects）
4 为什