倾听的技巧.ppt

文档介绍：第二章倾听的技巧 1自然赋予我们人类一张嘴自然赋予我们人类一张嘴, , 两只耳朵两只耳朵. .也就是让我们多也就是让我们多听少说听少说------ 苏格拉底 2据统计: 人一天: “听”占45% “说”占30% “读”占16% “写”占9% (近一半在听) ?获取重要的信息?善听才能善言?激发对方谈话欲?获得友谊和信任听的重要性用听; 用看用揣摩聽?考一考: ?刚才我放的那首曲子, 听出唱什么了吗?谁唱的? 第第一一节节专专注注?一、排除干扰??????二、关注内容????三、听清全部内容?四、捕捉要点第第二二节节跟跟随随?一、组织信息????