《茶叶加盟店留住客户的方法》.doc

文档介绍：■我们只做茶行业■ 茶叶加盟店留住客户的方法在茶叶加盟行业中, 虽然加盟总部能够为加盟商们提供相关的服务、协助和经验指导, 但是茶叶加盟店自身的发展还需要靠后续的经营。如今的市场竞争是越来越激烈了, 许多茶叶店都想方设法吸引顾客、促进消费。稳定的客源是茶叶加盟店发展的保证和动力, 以下为您分析茶叶加盟店要如何留住客户。首先, 要营造一个轻松的消费环境。有些茶叶加盟店的导购员在看到有顾客进店时会立刻接待并跟进, 顾客看什么店员就跟到哪里。从加盟店的角度而言, 热情的接待服务是必须的, 但是一股脑的推销容易遭到反感,给消费者造成不适合紧张感。加盟店在给店员培训时要注意强调, 应该给顾客一定的时间和空间, 微笑待人, 让消费者有时间好好观察产品, 在顾客需要解疑时立刻给予回应,以得体的服务打动对方。其次, 找准时机与客户沟通。作为店员应具备良好的察言观色的能力, 对客户微小的动作和表情进行分析,比如顾客长时间观察某件产品、反复询问某件产品的口感或者提出试泡的时候, 店员要抓紧时机接近客户,找准销售的切入点。在与客户沟通的过程中,判断客户的性格特征, 并抓住消费心理进行产品的推荐。最后,坚持不懈是销售成功的不二法宝。在茶叶加盟店的经营过程中可能会遇到不同目的、不同阶层、不同消费观等各种各样的各户,但无论如何店员都要用同等的态度去服务和对待。比如有些较为谨慎的客户在逛了半天、试喝之后仍然决定不购买, 这类客户并不是没有购买意向只是难以决定而离开时, 细心的店员会留下客户的联系方式并为其地上店内的产品宣传单, 这种做法不仅提供了周到的服务也增加了销售机会。当然, 在接待客户的过程中, 加盟店店员还会遇到更多的事例, 以上只是作为一些常规经验的总结。销售和服务的成功还有赖于加盟店长期的经验积累,在销售过程中具体事情具体分析。更多的咨询请登录厦门立伦茶品牌策划: 。专注于茶策划、茶品牌策划、茶包装策划、茶营销策划、茶包装设计、茶叶营销策划。