文档介绍：第七节效劳质量保证措施
根据我们对工程的定位分析,我们将采取以下效劳保证措施:
一、质量保证目的
为更好地确保学校师生平安,对来访车辆、人员出入做好登记,拒绝可疑人员进入,对维护学校周边秩序,做好"防火、防盗、防事故、防破坏〞等四防职责。为校园提供平安的学****环境。
二、校园保安效劳容
为满足本工程要求,依照法律、法规、规章和国家有关规定,本公司将根据合同容向裕彤中学提供门卫效劳、巡逻效劳、人群控制效劳、技术防效劳等效劳以保障校园外秩序和人员平安。
〔一〕门卫效劳
〔1〕保安员通过对校园出入口进展值守、验证、检查登记,维护校园外秩序和人员平安。
〔2〕查验出入人员的证件,办理登记手续,制止无关人员进入。
〔3〕对出入的人员、车辆及其携带或装运的物品进展查验,防止校园财物流失及违禁物品流入。
〔4〕指挥、疏导出入车辆,维护出入口的正常秩序。
〔5〕及时发现不法行为人,截获赃物,做好平安防工作。
〔6〕协助学校做好来访人员接待等工作。
〔1〕制定门卫执勤方案
1〕由保安主管根据合同容拟定门卫执勤方式、执勤方案。
2〕由保安主管将门卫执勤方案交由学校相关负责人审定。
〔2〕上岗前的准备
担任门卫任务的保安员要按规定着装,配备常规保安防护用具如橡胶警棒、对讲机、防暴钢叉等
〔3〕交接班的规定
按规定的时间交接班,因故不能执勤的,必须提前办理请假手续。接班人员到达岗位后,交接时双方要注意周围环境情况,然后边注意观察,边做交接班事宜。交班人员应告知本班发生的情况和处理结果,并交待需要继续办理的事项。移交勤务登记簿,双方签字备查。接班者未到或未办理交接班手续,当班者不能离开。
〔1〕验证
1〕逐个查证:在一般情况下,当来人距校门口1m~2m时,保安员应及时请其止步并出示证件,接过证件后先看证件的封面、再翻看主页的身份情况。要着重查验照片与持证人的相貌是否相符,印鉴单位与签发证件单位是否相符,是否过期。经查证未发现问题的,归还证件并礼貌地示意放行。对拒不交验证件、证明的人员,不准其入。发生纠纷时,及时向保安主管报告,请有关人员前来处理。
2〕重点查验:在人员、车辆出入比拟集中时,保安员应站在大门一侧查验证件,并仔细观察,注意发现异常。对无证件或发现证件有可疑的人员、车辆,应先指引其到校门外不堵塞校门交通的地方等候,待顶峰过后经检查再决定是否放行。
3〕对于学校方领导事先通知的免检对象,应先将免检车号、人员身份记录并备注交待领导的信息,然后根据车号和特殊的免检标志,免检放行。
〔2〕检查
1〕携物进入检查:对携物进入的人员,重点检查是否带有违禁物品。对进入车辆要检查是否装有易燃易爆等危险物品、是否载有无关人员,对无关人员应劝其下车在外等候。
2〕携物外出检查:对携物外出人员和车辆,仔细检查携物证件或出库单据,重点查验物品的名称、规格、数量与证件是否相符,假设无相关证件或出库单据,应阻止人员外出,然后与学校相关负责人核实。检查时要让被检查人动手翻开车门、后备箱和包装物,视情况逐件清点或重点抽查。要与对方保持一定的平安距离,注意观察其神态表情,防止其弃物逃跑、突然驾车逃跑或持物行凶,同时要注意自身平安。
3〕发现有携带可疑物品的人员,应先礼貌地要求其说