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质量分手册
拟制人:蔡建民、程和平日期:
品质管理质量手册中兴通
讯质量手册复审人:沈克诚
日期:
批准人:殷一民日期:
声明:未经同意,不得复印
Q / ZX M -2003
目录
前言…………………………………………………………………………………………1
0 引言…………………………………………………………………………………………1
1 范围…………………………………………………………………………………………1
2 引用标准……………………………………………………………………………………1
3 术语和定义…………………………………………………………………………………1
4 质量管理体系
总要求…………………………………………………………………………………...2
文件要求………………………………………………………………………………...2
5 管理职责
管理承诺………………………………………………………………………………...4
以顾客为关注焦点……………………………………………………………………...4
质量方针………………………………………………………………………………...4
策划……………………………………………………………………………………...4
职责、权限和沟通……………………………………………………………………...5
管理评审………………………………………………………………………………..10
6 资源管理
资源提供………………………………………………………………………………...10
人力资源………………………………………………………………………………..10
基础设施………………………………………………………………………………..10
工作环境………………………………………………………………………………...10
7 产品实现
产品实现的策划………………………………………………………………………..11
与顾客有关的过程……………………………………………………………………..11
设计和开发……………………………………………………………………………..11
采购……………………………………………………………………………………..11
生产和服务的提供…………………………………………………………………….. 13
监视和测量装置的控制……………………………………………………………….. 15
8 测量、分析和改进……………………………………………………………….………..14
Q / ZX M -2003
前言
本标准描述了深圳市***股份有限公司质量体系中手机事业部质量分体系的总
体情况,规定了手机事业部的质量目标等。本标准是一个纲领性文件,是手机事业部质
量管理的法规,要求每一项与质量有关的活动都按规定的程序来进行,这些程序是按照
ISO9001:2000 标准并结合手机事业部质量分体系实际情况编写的,保证提供给顾客的产
品和服务达到确认的质量水平。
本标准由深圳市***股份有限公司手机事业部质量部提出并归口。
本标准由质量部起草,主要起草人:孙清波、蔡建民、程和平
本标准于 2003 年 1 月首次发布。
Q / ZX M -2003
质量分手册
0 引言
深圳市***股份有限公司手机事业部位于上海,主要从事GSM、CDMA、PCS等终端产
品的开发、生产、销售和服务等工作。事业部现有员工758人,其中70%以上的人员具有本科
以上学历。
事业部下设***上海手机研究所,主要从事 GSM、CDMA、PCS 等终端产品的研发;生
产采用以自主生产,以及请具备一定生产能力的外协厂生产的方式,事业部同时具备销售、
市场支持、客户服务的职能,使产品和市场的结合非常紧密,形成高效、规范的运作方式。
为了公司和事业部的振兴,进一步满足顾客的需要,全体员工在各自的岗位上施展才华,
一展抱负,不断完善管理,不断改进质量,力创中兴名牌产品。
1 范围
总则
本标准按照《GB/T19001--2000 质量管理体系要求》及公司质量手册的要求,结合本事
业部的实际情况规定了本事业部的质量管理体系要求,以保证本事业部能稳定地提供满足顾
客