文档介绍：高尔夫球童
球童是指在打球时为球员携带和管理球杆,并按照规则帮助球员打球的人;当一个球童受雇于一个以上的球员时,在发生与球有关的问题的场合,该球童始终被视为球的所有者的球童,而且他的携带品也被视为是该球员的携带品;除非该球童是按照另一球员的特定指示行动,在这种情况下,该球童被视为是指示他采取行动的球员的球童,即职业球童。
球童的任务
在高尔夫球场中,球童的态度常常能够影响到客人对该俱乐部的评价,这是因为在整个球场中,只有球童和客人相处的时间最长,他们的说话笑颜,正确的说话用语都直接影响着客人打球的好坏,所以他们的任务是多样性的。
要点:球童不仅是整个俱乐部的运送人员,还是球场的颜面,是每一位客人的最佳咨询者,负有促使击球过程顺畅的功能。
第一点、球童是球场的颜面
1、客人到达球场接触时间最长的即为球童,因此客人是否能尽兴而归全都仰赖于球童的对应,让客人能够尽兴,再次光临应该是球场经营目的。
2、球童的表情可以左右顾客,有着不和气和唐突球童的俱乐部是不会有客人愿意光临的,;相反,若球童总是能够笑颜迎人,则客人下次一定还想再来,以笑颜迎客人令客人尽心,是不需要花钱而最具效果的服务。
3、由于客人大部分一个月仅到球场一、两次,因此总希望在球场上能以最轻松愉快的心情面对球童,做为一名好的球童虽说每日在球场上,但也应该令客人感受到如同前次一般的服务,所以球童每天都应保持着相同的态度服务每一位来场的客人。
第二点球童是客人的好帮手
1、在正规的比赛中,有关击球事项,选手是仅能和自己的球童商量,因此,对打球者而言,球童就是唯一的战友,所以球童必须熟知球场,从球场的设计布局、距离、果岭的状态及规则,打球礼仪等广泛知识皆须具备。打球者除了自己的队友之外是不能给予任何人忠告的,并且仅能向自己的球童请示指导。
2、做为一名优秀的帮手是应该恳切地、适度地给予帮助、忠告,在客人要求时即便自身具备丰富知识也不要给予客人不需要的忠告,重要的是做一名令客人期待,信赖的球童。
3、自尊、自觉、节制、具有丰富的服务经验,是一名好的帮手所应具备的。
球童一日工作流程
一、出发前:
检查自己的外表和所带物品
电瓶车的检查
迎宾处迎宾
球童霭嗫ǖ慕邮?
客人球杆的确认和与客人问候
引导客人至将要出发的发球台
二、发球台击球开始:
确认前组以走出安全区
客人发球和肃静
第一打后球杆的保管,补沙
引导客人到球的落点
三、球道中至果岭结束
球杆的选择与确认
球杆的保管、推杆的确认
球位置之标示和球的擦拭、旗杆拿起
推杆的收回与保管
通知后一组
下一洞的引导
四、中场休息
确认后半场开球时间
寄托品的归还
电瓶车的摆放
休息、吃饭
移动至发球台
五、18洞结束
18洞结束后,感谢的话语
球杆的确认,寄托品的归还及球杆的清洗整理
与客人告别
球童的前生后世
起源:
根据圣安德鲁斯的记
载,“球童”一词背后有着非常有趣的一段故事:16世纪末苏格兰的玛丽女王非常热衷于高尔夫,经常往返于苏格兰和法国两地的她,常与当地皇室一起打球,而在法国的皇室里,贵族们喜欢让军队里的军校生“Cadet”来为他们背球包,所以当玛丽女王1561年返回苏