文档介绍：关于沟通培训
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沟通的定义：沟者，构筑渠道也；通者，顺畅也；沟通的重要性就是为了让对方达成行动或理解你所传达的信息和情感，即沟通的品质取决于对方的回应。
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游戏环节——传话筒
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1、信息传递的环节过多，容易造成表达意思有误；也有可能会导致双方产生矛盾或误解； 2、信息传递方法的重要性（如果刚才的游戏是主持人将整份东西交由第一个人员的话，那去到最后的那个所了解的情况也不会相差那么远）；
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游戏环节——猜答案
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沟通的途径
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沟通，不但是可以通过语言或者文字带给对方信息，当面对面的时候，一个动作、一个眼神、一种态度也能构成沟通的途径。
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除上述沟通的两个要点外，还有如下几个方面还需要大家谨记的：
1、需要注意的细节方面很多，大概跟大家举例几点：
A、去别人家做客，当主人的话可多可少，甚至经常劝你喝茶或提建议看看电视时，你就该告辞了。人总是在感到无话可说时，才提醒别人做一些无关紧要的事。再待下去，你可能就不受欢迎了。
B、正在对上司汇报工作，他的眼睛没有专注地看着你，或者他的手指不经意的在桌子上扣几下，很可能他已对你的汇报不满意了。如果你进去时，他脚正在桌子下无聊地晃动，你说话间，他的脚忽然间停止了晃动，那他已经对你的话产生了浓厚的兴趣。
C、无论发生什么事情，都要首先想到自己是不是做错了。如果自己没错（那是不可能的），那么就站在对方的角度，体验一下对方的感觉。
D、经常检查自己是不是又自负了，又骄傲了，又看不起别人了。（即使你有通天之才没有别人的合作和帮助也是白搭） 。
E、如果你带领一个团队，在总结工作时要把错误都揽在自己身上，把功劳都记在下属身上。当上司和下属同时在场时要记得及时表扬你的下属。批评人的时候一定要在只有你们两个人的情况下才能进行。
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除上述沟通的要点外,还有那些应该值得重视的！看看有那些同事自告奋勇地说说自己的见解，如果说得好的话，由大家用掌声作为标准，看看是否给予奖励！
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