文档介绍：: 1. 礼仪: 指一个人, 一个组织乃至一个国家和名族内在的精神文化素养的显示, 也是协调际关系的约定俗成的行为规范。 2. 仪容: 通常指人的外貌和容貌, 主要包括头部和面部。 3. 称呼: 也叫称谓。在交际之中, 称呼不仅是交往的起点之点, 而且是关键之外, 交往双方一见面, 恰当称呼对方, 既是对对方的尊重, 又是自己良好礼仪风范的体现。 4. 行礼: 行礼是交往双方会面时为表达彼此之间敬意、关怀和问候的一种礼节。 5. 求职礼仪: 是公共礼仪的一种, 是发生在求职过程中额一种社交礼仪, 即求职者在求职的过程中与招聘单位接待者接触时, 应表现出来的礼仪行为和仪表形态规范。 6. 护士体态礼仪: 是指对护理活动中的护士的表情、姿势、动作和界域等的规范和要求,是护理礼仪中的重要组成成分。: 1、礼仪的基本功能答:一、礼仪与人际交往。礼仪是人际交往的润滑剂,能使人与人之间的交往在和谐、融洽的气氛中更富于成果,可以消除交往双方的心里隔阂,拉近双方的距离,礼仪是化解矛盾,增强感情的催化剂。二、礼仪与公共形象。礼仪是建立良好公共形象的前提, 举止得体, 以礼待人, 才能给人留下良好的印象, 赢得公众的好感和尊重。礼仪是公共场所文明的标志。三、礼仪与职业。礼仪不仅是职业的要求也是事业成功的条件。四、礼仪与对外交往。通过对外交往增进与世界各国人民的友谊, 建立和发展友好关系即使实现人类和平的需要也是一个国家和民族促进自身发展的前提条件。礼仪也是一个国家文明程度的体现。 2. 利益的基本原则: ?(1). 遵守的原则(2). 自律的原则(3). 敬人的原则(4). 宽容的原则(5). 平等的原则(6). 从容的原则( 7). 真诚的原则(8). 适度的原则 3. 致意时应注意的问题: (1) 应了解不同的致意方式适用于不同的场合(2) 致意要注意把握恰当的时间(3) 致意时多半是靠身体语言来传递对他人的问候之意, 因此, 不要站在距离较远的地方致意, 也不要站在对方的侧面甚至背面, 而是一定要站在对方的正面向他致意。致意的态度应该诚心诚意, 认认真真。 原则: (1) 时间原则: <1> 符合时代要求<2> 符合季节更迭<3> 符合时间的不同(2) 地点、场合原则: <1> 与地点相适应<2> 与场合相适应(3) 目的原则: 着装应适应自己所扮演的社会角色。服装的款式在表现服装的目的性方面可发挥一定的作用。 5. 护士服的着装要求: (1 )仅供护士上班时着装?? 护士服为护士的职业装,上班时间着护士服, 这是护理工作的基本要求, 非上班场合不宜穿护士服, 以示严谨。(2 )宜佩戴工作牌?? 护士身着护士服时应同时佩戴标明其姓名、职称、职务的工作牌。(3) 应整齐清洁?? 护士服应经常换洗, 保持平整,忌脏、皱、破、乱等。(4 )整体装束应力求简约端庄??? 护士服的样式应以简洁、美观、穿着得体和操作活动自如为原则。 6. 禁忌行姿: (1 )瞻前顾后?? 在行走时,不应左顾右盼,尤其是不应反复回过头来注视身后。另外还应避免身体过分摇晃。(2 )声响过大??? 行走时应步态轻稳, 如用力过猛, 声响过大不仅会妨碍或惊吓他人, 还常给人留下粗鲁、没教养的感觉。(3) 八字步态?? 在行走时, 若两脚脚尖向内侧伸构成内八字步