文档介绍：上海毕越咨询 2008 ·4·2孔雀城销售现场客户接触点分析与建议?“孔雀城”要给客户带来什么样的体验? ?“亲情”怎样从概念落实在售楼环境细节? ?物业服务?营销传播?客户活动?规划设计亲情体验孔雀城的亲情体验承诺如何落地动线设计动线设计动线设计视觉设计视觉设计视觉设计听觉设计听觉设计听觉设计味觉设计味觉设计味觉设计销售现场“亲情”接触点体验设计..\..\..\ 培训资料\青年房产\ 分差重视程度*满意程度** 销售- ?售楼中心内产品信息传递有效性(各种标识、展板等) - ?售楼中心装修效果- ?售楼中心功能分区的合理性- ?售楼人员的态度- 4 ?售楼人员的可信度- ?售楼中心服务人员的专业性- ?样板房展示房屋特性- ?样板房装修效果- 4 ?宣传资料美观度,感观效果 ?宣传资料信息客观真实性- ?宣传资料信息传递充分性- ?售楼中心电话咨询服务- ?销售承诺的可兑现性- ?销售过程中的手续办理规范度- ?销售过程中的手续办理简洁度- ?签约后的通报楼盘施工进展情况- ?客户营销活动组织安排- 孔雀城销售环节客户接触点评估道路、地面与绿化万科东海岸