文档介绍：二、信息服务规划阶段
本本章概述信息服务务远景规划的一种方法，着重强调需要由用户管理人员员参与规划
过程的那些方面。信息服务务远景规划的方法学按三个阶段来来加加以论述：第阶段—— 准备阶段；
第阶段—— 制制订规划阶段；第阶段—— 执行和和维护阶段。
?〓第阶段—— 准备阶段
在着手进行信息服务务远景规划所包包含的那些活动动之前前，必须做一定的准备工作。这些
准备工作涉及到到态度、方案、机机构构、训练和和熟悉情况等方面。忽略了任一方面都会给信息
服务务远景规划的制制订工作带来来不必要的困难。
负责信息服务务远景规划的人员员一定要审定用户、信息服务务人员员和和公司管理人员员是否都
了解并接受了这样的观点，即信息服务务规划对于达到到公司的目标标来来说是至关重要的。一项
信息服务务远景规划工程必须需要整个公司全体人员员的大力力支持。如果果管理人员员和和行政首脑
不完全了解信息服务务规划的业务务范围，那么，负责人(通常是信息系统政策委员员会)就应该
提供必要的信息，使他们增加加对信息服务务规划的了解。只有完全认识信息服务务远景规划的
价值，才能促使全面的合作。
为信息服务务的规划业务务配备人员员的方法取决于组织机机构构的大小。小型计算中心的信息
服务务领导人本本身就是工作人员员，他负责执行规划过程中的各项活动动。很容易证明，在具有
25 名专业人员员以上的计算中心里设立信息服务务规划的专职协调员员是合适的。而对于有 175
名专业人员员以上的大型计算中心来来说，应当成立规划小组。就信息服务务的战略规划而论，
关键键的人员员是信息服务务领导人、信息服务务内部各项工作的管理人员员、业务务领域的管理人员员、
公司办办事员员；而关键键的机机构构是信息系统政策委员员会(ISPC)和和信息服务务远景规划委员员会。信
息服务务远景规划委员员会是由信息服务务人员员和和用户管理人员员组成的常设委员员会，它不断地向
信息服务务的规划过程提供输入信息。
信息服务务的规划过程是一个反复过程，在规划进行的中间间和和最后都需要一个正式的、
不断进行反馈的机机构构和和明确的批准权权限。虽然信息服务务和和公司的组织机机构构都有明确的权权限
划分，但信息服务务规划的批准权权限却常常是模糊的。正式的批准过程应在规划开始之前前由
信息系统政策委员员会来来确定。
阐阐述反馈和和批准权权限过程的一种方法表示在下图中，该图说明了信息服务务远景规划过
程中各负责人之间间发生的相互联系。
图 在信息服务的规划过程中各负责人之间的相互联系
? 第?阶段—— 制订规划阶段
在第?阶段中，要编制制和和批准信息服务务的战略规划。一种推荐的制制订规划方法图