文档介绍：2010 年元月中国联通扬州市分公司经营现状及 2010 年经营思路前言前言 2009 年,中国联通扬州市分公司贴紧市委、市政府工作中心,充分发挥融合重组后的全业务经营优势, 积极寻求服务扬州科学发展、和谐发展、超越发展的结合点,抢抓扬州经济社会大发展机遇,在积极服务扬州发展的同时实现了自身的健康发展。在公司全体干部员工的共同努力下,取得了一定成绩,至今年 11月份,扬州联通在全省的 KPI 绩效排名跃居全省第二名;但收入指标完成情况不够理想,与全年预算存在较大差距。 234 存在问题分析存在问题分析 2010 年经营工作思路 2010 年经营工作思路 2009 年1-12 月份经营现状 2009 年1-12 月份经营现状三点建议三点建议 14 收入完成情况 1-12 月,累计完成通信业务收入 25828 万元;其中:固网收入 万元、移动网收入 万元; 1-12 月,累计实现收支差额-271 万元。用户发展情况 2G用户发展情况:截止 12月,在网用户 万户;截止 12月,用户平均 ARPU 元; 3G用户发展情况: 截止 12月,在网用户 6285 户,用户平均 ARPU 值117 元。固网用户发展情况:截止 12月,宽带到达数 18313 户,固话 32486 户,公话 12231 户。◎通过加大渠道覆盖率,渠道营销能力得到较大提升,二三级渠道发展占比由年初的 80% 降到了 60% 以下,世界风用户占比显著提高,说明我们的用户结构有了明显改善; ◎网上用户、出帐用户、新增用户、净增用户均有大幅增加,净增用户的增加表示用户质态得到改善,网上用户的增加,扩大了联通品牌的社会影响力;◎用户保有率完成较好,截止 12月份,拍照用户保有率达到 % ,高于省分标杆 个百分点。◎家庭宽带业务月发展用户数较去年增长一倍,月收入同比增长一倍,宽带业务已经进入良性发展阶段。 09年经营工作主要成绩 09年经营工作存在问题分析移动用户数增加而收入下降: 1 、ARPU 值下降:价格因素调整,短信、漫游资费下降;市场竞争加剧,增加了优惠; 2 、增值业务增长乏力:因考虑客户感知度,对增值业务捆绑销售的推进力度不够;对已有增值产品的推荐方法不多,对满足用户喜好的新产品开发不够; 3 、融合业务的优势没有凸显,综合业务组合营销的产品不够灵活丰富,在营销能力上还有待提高; 4 、在集团业务营销上,虽然做了一些信息化发展的尝试,但未能实现规模发展,对收入的拉动不明显。 09年经营工作存在问题分析固网用户增长不足: 1 、固网资源匮乏,原有的基础差,新的投入不足,制约固网业务发展; 2 、原有的网络结构不合理,汇接层资源不能满足宽带高速发展的需求,并影响着网络质量,也影响着资源的有效利用,从而不能很好支撑多小区的业务发展; 3 、固网业务发展多集中在小区,而对楼宇、集团发展的突破不够; 4 、家客业务发展队伍人员不足、人员素质不高,尤其在县分公司比较突出。后台支撑缺乏快速有效的响应机制: 对客户的需求快速响应不够,对信息化应用产品和新业务的开发不够。 2010 年是实施“十一五”规划的最后一年,也是扬州联通全面实施转型发展、创新发展、跨越发展的关键一年。做好 2010 年的工作,对于我们抢抓 3G带给联通的发展机遇,奠定扬州联通在“十二五”时期的发展基础具有十分重要的意义。 2010 年,我们将在市委市政府及省分公司的正确领导下,遵循“3G业务高速增长、 2G业务平稳增长、宽带业务快速增长、融合业务有效增长”的发展思路,对外把握发展机遇、拓展市场空间,对内挖掘资源潜力、提升运作效率,围绕目标、制定措施,落实责任、强化执行,扎扎实实开展各项工作,努力实现“融合创造新优势, 3G实现新发展”的战略目标。 2010 年经营工作思路 3 集团拓展:借助信息化应用平台,突出 3G优势,加强行业应用的拓展,发展规模集团,要利用乡镇支局长和社会代理商大力发展中小企业集团; 一、 2G业务平稳增长: 经营举措经营举措农村市场:加速推进与市委市政府的农村信息化战略合作,拓展乡村市场,提高农村市场占有率; 1校园市场:中小学市场要利用家校通互动教育信息平台,做好家校双方信息及时传递,规模发展家长用户和中小学教职工集团;高校市场要利用校园宽带和 3G,在校园形成我们的品牌优势、业务优势,加快校园市场发展。 2