文档介绍：汗蒸房服务员工作职责职位:汗蒸房服务员直属上级:运营部主管工作范围:门店序号要做的事如何做何时做一班前工作落实工作职责提前 10-15 分钟到达公司,换好工作制服,打卡签到后整理仪容仪表。热情投入工作,并保持整洁的仪容仪表及热情的态度直到下班。上班前 10分钟查看区域交接本,了解前一天的交接内容及工作进展情况,以便及时跟进解决。上班的第一件事交接巡场根据工作交接本的交接内容及巡场标准规范进行区域巡场,补齐该添补的物品,调整不规范的细节,并将巡场中发现的问题记录于工作交接本中,以便例会时分享。(遇有疑难立即找主管汇报根据主管的指示执行,将执行情况及时反馈给主管并记录于工作交接本) 上班第二件事参加每天例会按时参加每天的班前会,认真听从上级主管的工作安排,工作中遇到困难或者有需要上级支援的积极发言, 以便及时处理。上班第三件事检查并补给到位所需的客用物品,含毛巾、矿泉水、水杯等每天清洁汗蒸房及休息区的卫生,包括墙壁擦拭,桌面、凳子保洁以及地面清洁; 每天整理好报刊杂志,摆放整齐,方便客人随时观看; 每天做好鞋架区域的卫生保洁工作,做到干净无灰尘、水渍; 每天客用后的毛巾要及时收拾放到指定位置,保证汗蒸房环境整洁; 每天随时为客人添加茶水、提供饮料等服务,熟悉每种饮料的价格并准确无误的告知客人; 每天客人需要点心时,及时通知厨房进行准备; 随时随时对区域进行巡场,发现地面有赃物及时清理,发现温度过高及时进行调整; 每五分钟下班前把所有的脏布草整理出来以便第二天送洗。下班前晚上下班时打开房门,以使里面空气流通。每天三植物看护室内外植物的泥土表面干燥时要浇水,水量不可过多。每天用微湿抹布擦拭所有室内植物的叶片,并清除枯黄叶片。四其他工作根据排班要求,定期更换岗位,以便熟悉会所的工作流程; 随时熟悉冲淋区的工作职责,客流量大或人员休息请假时, 随时做好支援汗蒸房的准备; 熟悉鞋吧的工作职责,客流量大或者人员休息请假时, 随时做好支援鞋吧的准备; 熟悉保洁员及厨房的工作,随时进行顶岗支援; 熟悉房间的标准设置以及配置,客流量大时随时做好支援的准备; 注意清洁工具存放不暴露于客人视线之内。要放在指定地点,并在指定地点清洗。每天查看用品使用情况,快使用完及时找仓管人员认领, 保证不影响正常工作。随时婉拒客人在会所内从事未经许可的拍摄、录象等行为。礼貌禁止闲杂人员参观会所、绘图、测量、记录等行为。并及时报备主管了解,防止信息外流及泄密。随时五行为规范严格遵守公司各项规章制度,服从上级工作安排。随时打扫卫生应避开顾客,如遇到客人应礼让客人先行提供给客人的物品摆放整齐, 随时上班期间不可大声喧哗,聚众聊天,在工作区域内吃零食等不雅行为; 随时待岗期间杜绝靠着墙壁或者坐在客用座椅上。随时上下班要做好交接工作,各班配合将卫生做到位。随时在规定时间内,始终保持有岗、有人。仪容仪表要有整齐的仪容仪表* 为了给客人良好的第一印象,大方的外表是很重要的。* 指甲要注意是否有过长或脏污的现象,及时处理, 保证指甲干净不过长。*身上的香味不要让人觉得刺鼻,保持身体清新宜人。*不宜珠光宝气,否则让客人产生自卑感。*身着制服,不得任意修改制服的形式。*鞋子要干净整齐,鞋带要绑好。* 头发及牙齿要干净整洁,不可有头皮屑、奇怪的发型或口臭的现象。短发梳理整齐,长发一律盘起并以黑色发饰整理。*待岗期