文档介绍：新一代高职教育信息通信规划教材电信营销管理胥学跃主编北京邮电大学出版社·北京· 主要内容本书全面、系统地讲述了电信市场营销的基本原理和营销实务。全书共分10章,主要包括电信营销概念、客户价值、环境分析、购买行为、调研与预测、市场细分与目标市场选择、营销组合策略和营销管理等内容,在各章均给出了相应的电信营销案例,并进行了分析与点评。本书立足于通信类高职高专教育,按照高等职业教育的要求并结合国内通信企业的实际情况编写而成,具有很强的可读性。适合于通信类高职高专营销、管理类专业教学和通信技术类专业选修教学的需要,也可作为通信企业各级管理人员和营销人员自学、培训的参考用书。图书在版编目(CIP)数据电信营销管理/胥学跃主编.—北京:北京邮电大学出版社,2005 ISBN7 -5635 -1138 -5 Ⅰ.电...Ⅱ.胥...Ⅲ.电信-邮电企业-市场营销学-高等学校:技术学校-教材 中国版本图书馆CIP数据核字(2005)第107556号出版者: P 北京邮电大学出版社(北京市海淀区西土城路10号) 邮编:100876 发行部电话:(010)62282185 62283578(传真) 电子信箱:******@bupt. 经销:各地新华书店印刷:北京源海印刷厂开本:787mm×1092mm 1/16 印张: 字数:378千字印数:1—3000册版次:2005年10月第1版 2005年10月第1次印刷 ISBN7 -5635 -1138 -5/TN·397 定价:·如有印装质量问题请与北京邮电大学出版社发行部联系· 新一代高职教育信息通信规划教材编委会主任:肖传统副主任:张孝强张干生严潮斌委员:(以姓氏笔画为序) 王立平王巧明王晓军王颖宁帆刘翠霞李飞李文海苏开荣吴正书李转年迟学芬吴瑞萍张一鸣张敏华张献居张新瑛杨泉顾生华孟祥真徐淳宁曹晓川蒋青泉傅德月秘书:王琴秋前言高等职业教育是我国高等教育的重要组成部分。大力发展高等职业教育,培养适应生产、建设、维护、管理、服务第一线需要的高等技术型、应用型专门人才,是实现我国高等教育大众化目标的必然选择。要实现这一目标,必须首先搞好教材建设。根据教育部关于高职高专人才培养目标和规格要求,并结合通信行业的特点与国内通信企业的实际情况,我们组织编写了《电信营销管理》这本教材。该书在结构上突出了高职高专教材的特点,坚持实用性和针对性原则,立足于提高学生整体素质和综合职业能力,特别是创新能力和实践能力的培养;在内容上坚持以基础理论“必需”、“够用”为度,强调如何将理论应用于对实际问题的分析,突出应用和实践技能的训练。该书涵盖了电信市场营销概念、营销环境分析、购买行为分析、市场调研与预测、市场细分与目标市场选择、产品策略、定价策略、渠道策略、促销策略和营销管理过程等内容。在结合电信企业实际、充分借鉴他人成功经验的基础上,力求有所突破,大胆创新,具有很强的可读性,并形成了自己鲜明的特点: (1)本书作者多年来一直从事电信市场营销研究和市场营销教学工作,注重教学与实践的有机结合,对于电信企业的市场营销活动有着深入的理解。(2)本书语言通俗易懂,内容选择尽可能结合企业实际,并引入了新的营销理念和研究成果,具有一定的前沿性。(3)注重理论与实践相结合,根据中国电信市场现实的营销状况,在每章均编写了电信企业营销专题案例,并做了相应的分析与点评,提出1~2个问题供学生们讨论,以引导其更好地学习相关营销理论。(4)为帮助学生学习,在每一章的开始,列出了该章的“学习目标”,而在每一章结束时,又针对本章的内容列出了“本章小结”,归纳出本章内容的要点和重点;对每章的案例, 都给出了分析要点,为学生提供一条案例分析的思路;在每一章的最后,列出了该章的“思考与练习”,便于学生检验自己的学习效果。本书由四川邮电职业技术学院胥学跃副教授负责全书的结构策划,并对各章内容作了审定修改和最后的统稿工作。参与本书编写的学校有四川邮电职业技术学院、河北通信职业技术学院、黑龙江信息技术职业学院和石家庄邮电职业技术学院等。参编人员的具体分工如下:胥学跃编写第1、3、5、6章;赵然编写第2章;张俊娟编写第4章;赵莉丽编写第7、8章;薛萍编写第9章;周天雄编写第10章。我们建议各院校以70学时为基础, 结合本院校及其课程设置的实际情况灵活做出学时调整;并在教学过程中采用现代化教学手段和案例教学的方式,鼓励学生积极参加讨论,结合企业实际多开展实践性的营销课题。在本书编写过程中,四川邮电职业技术学院市场营销专业的张家望、易多、谢巍、周羽中等同学做了大量的资料搜集和文字整理工作,北京邮电大学出版社和教材编委会对本书的编写工作进行了详细的指导并提出了许多宝贵的意见,同时在编写本书时我们还借鉴和引用了业界同仁的一些优秀成果,在此