文档介绍：值机服务（一）
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开场小测试
2、看你属于哪种性格的人：
有一棵椰子树长的非常高，四只动物：猩猩、人猿、猴子、金刚经过，他们比赛爬上去采香蕉，你猜谁先采到。
答案：谁也没赢，因为椰子树不长香蕉！
看一件事情时一定要全面，有时细节可能是所有问题的关键！
答案：是人民大会堂
看似最简单熟悉的事情，往往是最容易忽略细节的事情！
1、请告诉我100元人民币背面的图案是什么！
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学****内容：
什么是值机
办理乘机手续的时限
值机准备工作
客票查验
座位安排的一般规则
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乘机流程
办理乘机手续
安检
购票
去机场
登机
候机
飞行中
到达、离机
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一、值机是什么
【一】
　　航空旅行中帮旅客办理行李托运、机位预订、登机牌打印的柜台。
　　英文为check－in 。
【二】
　　值机是民航的一种工种。就是为旅客办理乘机手续（换登机牌、收运旅客的托运行李、安排旅客的座位）。
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二、办理值机手续的一般程序：
值机准备工作
查验票证
值机柜台关闭
收运行李
座位安排
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办理乘机手续有时间限制吗？
一般情况航班离站前----分钟开始办理，----分钟停止办理。
注：航班不正常时，开始办理乘机手续时间和截止办理乘机手续时间，可以广播的方式通知。
三、办理乘机手续的时限
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办理乘机手续的时间除了与飞机大小有关还与哪些方面有关？
三、办理乘机手续的时限
座位数
开办时间（分钟）
停办时间（分钟）
大于200
120
30
90--200
90
20
小于90
60
20
思考：
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第120页到121页知识链接：
《严格执行起飞前30分钟截止办理乘机手续规定》
《各机场停止办理登机手续时间》
读一读：
思考：
停办登机手续后地服人员仍需做哪些工作，请简单总结。
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四、值机准备工作
值机工作前应做好哪些准备？
掌握航班信息
上岗物品准备
着装
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