文档介绍：. .
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市场部管理制度
第一章市场部管理制度
第一节专家建立与维护制度
1. 目的
为规公司专家工作的组织流程，更有效地建立、维护好专家网络，利用专家资源促进公司产品销售、提升企业形象、打造产品和企业品牌。
2. 围
本制度适用扬生医用器材XX
3. 定义
专家：指具有一定的专业教育背景、相当的专业工作经历，在某一领域具有一定的学术专长和影响的专业技术人员。通常有相应的专业技术职称、职务和学术团体头衔〔如院长、科主任，主任医师、教授，××学会理事长、××学会××专业委员会主任委员等〕
专家系统：指由不同专业领域、不同等级的专家群体所构成的专家队伍。通常为促进产品销售而建立的专家支持系统又称“专家网络〞。
：指公司根据专家的所在区域、等级或影响力、在产品推广中的作用、管理和维护责任而将专家进展分类管理所设定的二级架构。
省级专家：包括省级代言专家、药学会专家、区域性大网点VIP专家。
：指能在学术会议中做主席、讲课或做有利点评的专家。每个核心品种5-10人。要省级学会的〔主委/副主委〕，在省具有权威性和号召力；样板区域，样板医院的核心专家。
：指公司重点区域大网点的权威专家或掌握实权的科主任，按每个重点区域每个重点品种3-5人的规模实验性建立。要求在本区域/大网点有一定的号召力，能在院科室会讲课/点评，特别是自己能处方并带动本院/本科室处方上量。该类专家一般多在省会城市或中心城市的大医院工作，由公司从网点VIP专家库中筛选。
：指院/科室有影响力的权威专家，一般要科主任或医院高处方专家，能为产品的院科室推广活动代言。该类专家一般由省区经理直接遴选，报市场部备案。
4. 作用
借助专家、学术单位合作平台的建立，获取专家和学会单位的技术资源，为建立产品品牌和技术进步奠定根底。
协同公司对产品的功能诉求和临床应用进展深度提炼与挖掘；借助权威的专家影响，转变其他医生的处方习惯。
在各型学术推广活动或专题研讨会中，为公司产品代言，提升公司产品和企业的知名度、可信度，促进临床销售。
在医保、物价、招标的评审中为公司产品说话。
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5. 职责
管理原那么：建立二级专家网络体系，实行专家网络分级管理。
全国营销中心总经理：负责审批省级专家的建立年度规划和行动方案，批准费用预算；必要时代表公司参与省级专家的拜访维护。
：负责统一制定专家网络建立目标、遴选标准、年度规划和行动方案；统一制定专家库档案管理模板，主持省级专家的遴选、更新、使用、定期维护；拟定省级专家维护方案与费用预算；指导和监视公司专家网络建立；保持与省级专家的经常性沟通与联系。
市场部助理：负责省级专家库档案的收集、管理和更新；协助维护专家关系。
：负责组织建立所属区域的医院VIP专家网络，负责本区域医院VIP专家档案资料的收集、上报；保持与医院VIP专家联系，及时反响专家对公司产品和效劳的意见和建议。协助市场部建立和维护省级专家。
6. 维护与更新
专家维护：市场部定期对专家网络进展维护，主要形式有三节拜访，生日礼品，生病后的慰问等。
市场部经理负责省级专家关系的建立和日常维护，督导各省区经理对省级专家及网点VIP专家的日常维护。
专家更新：由市场部制定年度和阶段专家维护和更新方案，下达各省区经理，执行。
，由市场部下方案，由省区经理按方案遴选、更新后上报新的专家和专家档案给市场部。
、5月5日和9月5日。
专家档案：市场部需要建立专家档案和维护台账〔VIP客户信息表及日常维护报告〕，定期上报和归档。
"VIP客户信息表".
维护报告和记录由市场部助理汇总、整理后于每月30日将汇总专家信息档案报送市场部经理。
市场部每四个月对专家其档案