文档介绍：. .
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新楼盘物业管理工作方案思路
依据集团的管理要求和物业管理运作需要，物业部将工作分为介入期管理、入住期管理〔将验收好的房屋交给业主；二次装修管理、迎接业主迁入新居等〕和常规管理三局部。按照轻重有序、科学实效的原那么，拟定如下管理工作方案：
<一>介入期
根据集团公司提供的工程施工进度表、销售进度表、入住方案安排，制定相应的前期介入工作方案，力求务实、高效，并有利于集团的销售效劳。
1、从物业管理的角度出发，提前掌握物业的情况，做好以下各项前期准备工作：
〔1〕根据集团公司相关销售承诺容，制定"业主临时公约"、"前期物业效劳协议"、"业主手册"，并与集团签定"前期物业效劳协议"；对集团公司售楼承诺文书从物管视角给予评审，防止入伙后口实不符导致纠纷；
〔2〕对园林布置及景观设计方案、园林绿化，从物业管理角度提供专业建议；
〔3〕参与工程组的工程例会，适时提出物业管理的专项建议；对智能化系统提出专项建议；对小区的给排水、电力供给、消防、平安防、水景、标识系统、管送煤气系统、公共配套设施、管理用房的规划与施工，从物管专业角度提出合理化建议；
〔4〕收集工程图纸，建立设备档案，参与设备的安装调试；
〔5〕对设备设施及各类管线的隐蔽工程进展跟踪并建档管理；
〔6〕配合销售部物业管理咨询，同时与集团销售部、客服部人员进展物业管理相关法律、法规、效劳容、契约的互动沟通；
〔7〕业主入伙前，先行参与房屋的验收过程，发现问题及时汇总提交书面整改报告；
〔8〕收集装修、装饰材料供给商，以及相关设备厂家的信息〔厂家联系人、联系方式等〕，以满足日后维修中的材料供给；
〔9〕与集团公司相关部门协商建立维保机制，力求在维修管理流程等方面建立有效的措施以确保维修的高效率，使业主在售后质量维保方面的诉求能够得到及时的解决；
〔10〕建立与社会专业机构的联系，开展如通邮、通水、电、气、申请等准备工作；
〔11〕与集团公司协商确定管理处办公场所以及安防人员的宿舍、食堂等生活场所的配置，确定装修方案；人员配置、培训方案的制定与实施；
〔12〕拟定物业管理效劳工作各项流程及与业主相关的各类资料，并印刷装订成册〔业主入伙时发放给业主〕。
〔13〕针对未来需要完善的物业管理问题建立专项档案。
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2、开展业主效劳需求调查
积极参与集团公司开展的业主联谊活动，集中收集了解业主反应的信息，在销售部帮助下，在入住前开展业主需求调查，以求了解业主的年龄构造、文化层次、兴趣爱好及各类效劳需求，通过分析，确定管理效劳标准及各项效劳收费标准，使今后的物业管理效劳工作更加贴近业主。
3、按规实施接收验收
充分利用前期介入取得的各类资料和数据，以及对大儒世家物业的了解，本着“对业主负责，对集团负责〞的宗旨，对大儒世家进展严格、细致、全面的接收验收。
4、介入期管理工作方案表
序号
项 目
容
时 间
一
前期介入参与规划设计和建立
1、工程实地考察、研究规划设计意图，掌握工程施工现状；
2、从物业管理的角度提出合理化建议。
二
拟订物业管理效劳方案
1、总结同行业物业管理效劳的成功经历；
2、对工程深入调查研究；
3、针对特点拟订管理方案。
三
组建物业管理效劳队伍
1、物业处组织架构的建立、相关人员的招聘；
2、人员培训；
3、人员上岗。
四
完善管理及办公条件
1、安排管理用房；
2、安排员工宿舍；
3、管理物质装备。
五
制定管理规章制度
1、制定或完善切合实际的各项制度；
 
六
对业户的宣传及对员工的培训
对二次装修须知进展口头宣导、书面宣导，现场指导、培训。
七
物业的验收与接收
1、根据标准，逐项检查发现问题催促整改；
2、与开发商办理书面移交手续，做好工程遗留问题备案。
八
业档案
建立