急诊科急诊科PDCA.doc

文档介绍：急诊科急诊科PDCA
急诊科急诊科PDCA
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急诊科急诊科PDCA
1. 现状：（ 1）急诊病人多、杂，有时连患者的姓名、年龄包括地址都不清楚；（ 2）急诊医师需要抢救危重病人，顾不上登记；（）病人意识不清，没有家人，不能提供有效信息（ 4）医师思想上不重视，填写不仔细

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2、根据现状，确认主题：

应用

PDCA提高急诊病人登记完整率
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表 1：急诊患者登记环比比较表
项目
项
目
时间
急诊病人人数
登记完整人数
登记完整率
2017.:6
2364
1980
83%

2007
1890
94%
变化幅度


-11%
表 2：
急诊患者登记同比比较表
项目
项
目
时间
急诊病人人数
登记完整人数
登记完整率

2364
1980
83%

2046
1890
92%
变化幅度


-9%
3、根据现状，结合具体数据，选定
PDCA主题，提高急诊病人登记完整率，
PDCA管理小组，确定
6 名成员，采用头脑风暴法，集思广益，讨论问题发生
的原因，用因果图绘制提高急诊病人登记完整率低的原因，见表 11.
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表 11 急诊病人登记完整率低鱼骨图分析
环境
医务人员
不守岗
布局不合理
协作能力差
思想不重视
交接班时漏接
诊室距离抢救室远
病人多、工作忙
工作区域狭窄
意识差
不配合医师工作
科室领导不重视
按班不合理，手术多
患者多、工作量大
患者 管理

完 急
整 诊
率 病
低 人
登
记
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护理质量安全管理与持续改进记录
PDCA
4. 问题原因量化降序排列
问题原因汇总并排序
原
因
频次
累计百分比
科室领导不重视，排班不合理
6
%
病人多，医师不能同时完成
6
41.%
患者不配合医师工作
5
%
医师思想不重视
5
%
布局不合理，诊室距离抢救室远