文档介绍：警中铁ILJm）集团中心医院
中国供建现状：（1）急诊病人多、杂，有时连患者的姓名、年龄包括地址都不活楚；（2）急诊医师需要抢救危重病人，顾不上登记；（3）病人意识不活，没有家人，不能提供有效信息（4）医师思想上不重视，填写不仔细2、根据警中铁ILJm）集团中心医院
中国供建现状：（1）急诊病人多、杂，有时连患者的姓名、年龄包括地址都不活楚；（2）急诊医师需要抢救危重病人，顾不上登记；（3）病人意识不活，没有家人，不能提供有效信息（4）医师思想上不重视，填写不仔细2、根据现状，确认主题：应用PDC破高急诊病人登记完整率表1:急诊患者登记环比比较表
项目
项目
时间
急诊病人人数
登记完整人数
登记完整率
2017.:6
2364
1980
83%
2007
1890
94%
变化幅度
-11%
表2:急诊患者登记同比比较表
项目
时间
项目
急诊病人人数
登记完整人数
登记完整率
2364
1980
83%
2046
1890
92%
变化幅度
-9%
3、根据现状，结合具体数据，选定PDC腥题，提高急诊病人登记完整率，PDC冷理小组，确定6名成员，采用头脑风暴法，集思广益，讨论问题发生的原因，用因果图绘制提高急诊病人登记完整率低的原因，见表11.
表11急诊病人登记完整率低鱼骨图分析
管理
PDCA问题原因量化降序排列问题原因汇总并排序
原因
频次
累计百分比
科室领导不重视，排班不合理
6
%
6
41.%
病人多，医师不能同时完成
患者不配合医师工作
5
%
医师思想不重视
%
布局不合理，诊室距离抢救室远
EI
%
团队意识差，协作能力不强
2
%
交班时漏接
1
100%
应用柏拉图，确定主要原因，图附后
急诊病人登记完整率低柏拉图
应用分层图（5W1H表达主要问题及其应对措施、责任部门、责任人提高急诊病人登记完整率，寸策表
Why
who
when
where
what
How
效果
病人多，医
师不能及
时记录
科主任及
全体医师
7月
30日
医师诊室
合理排班
病人多时，二线医师加班
病人合理分流
已改进
医师思想上不重视
科主任及
全体医师
7月7
日前
医师诊室
组织学习相关制度、思想教育
；，
自觉守岗；科主任工作中监督检查落实情况。
个别人员掌
握差需继续
培训考核
科室领导不重视
科主任及
全体医师
7月
15日
刖
医师诊室
科主任加强学习
；；、
周会提1可检查医护人员掌握情况；。
已学习，提问检查效果较好，继续追踪
交班时没看登记
科主任及
全体医师
7月
21日
刖
医师诊室
制定交接班制度
；
。
已制定落实