文档介绍：. .
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写字楼管理日常工作容
写字楼物业的特性和使用要求，决定了写字楼日常管理的工作容与工作重点主要在以 下几个方面：
一、营 销 推 广
由于写字楼宇收益性物业(商业物业)的特性，决定了营销推广是其一项经常性的管理工作容。当今的写字楼宇除了少局部自用外，大局部都用于出售和出租 (主要是出租)。写字楼的整体形象设计塑造、宣传推介，办公空间的分割布局与提升改造，市场分析调研，与买租客户的联络、谈判、签约，客户投诉与要求的受理与处理，客户与经营管理者、客户与客 户间关系的协调，以及组织客户参加目的在于联络感情的各种联谊活动等均属于写字楼的营销推广工作畴。
由于转变投资地点、方向，兼并、破产等各种原因的影响，写字楼客户变动的情况时有发生，固有的客户对办公空间重新布置、面积增减、改变设备配置与效劳等的要求也经常存在。因此，为吸引招进和留住客户，写字楼的营销效劳工作是一项十分重要的经常性工作， 否那么，便不能保证较高的租售率，影响写字楼物业的收益。
这方面应有专门的营销人员在写字楼前台工作或设立专门的办公室办公，进展市场行情 调研，主动寻找目标客户，征求已有客户对物业的使用意见，尽力满足各方面客户的要求，保证物业保持较高的租售率。
二、商务中心的效劳与管理
大型写字楼办公机构集中，商务繁忙，一般会议主要提供各种商务效劳工程的商务中心 (与大型酒店、宾馆类似)。
商务中心须配备的主要设备及用品有中英文处理机、打印机、 机、电传机、打字机 、电脑、装订机、塑封机、口述录音机、电视、、影视设备、投影仪及屏幕、摄像机以及其他的办公用品等。商务中心设备的配备可根据效劳工程的增设而添置。
商务中心设备的正常使用和保养，是提供良好效劳的保证。商务中心人员在使用过程中 应严格按照正常操作程序进展操作，定期对设备进展必要的保养，设备一旦发生故障，应由专业人员进展维修。
商务中心的效劳是小区域、多工程的直接效劳。客人对商务中心效劳质量的评价是以服 务的周到与快捷为出发点的。要做到效劳周到、快捷，必须依靠经历丰富的工作人员和一套健全的工作程序。
(1)工作要求。对商务中心工作人员要求有：①流利的外语听说读写能力；②熟练的中英文打字能力；③熟练操作各种设备的能力；④熟悉商务信息知识；⑤熟悉秘书工作知识； ⑥具备根本的设备清洁保养知识。
(2)工作程序。①效劳前：了解客户所需效劳工程、效劳时间及效劳要求；向客户讲明收费情况，开据收费通知单并收一定比例的押金。②效劳中：以准确、快捷为原那么，按客人效劳要求准时、准确地完成效劳。③效劳后：完成客人所需效劳后，填写"商务中心费用收据单"，引导或陪同客人到财务部结账。"商务中心费用收据单"一式三份，一联交给财务 部，一联交给客人，一联由商务中心存档。
商务中心的主要对象是客人，有时写字楼部人员也因工作需要在商务中心使用设备， 为此制定商务中心签单程序；