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产品质量事故管理规定
范围
本标准规定了***公司产品质量事故的定义、分类、管理内容和要求。
本标准适用于***公司（以下简称公司）产品质量事故的管理。
规范性引用文件《不合格品控制程序》
术语与定义
质量事故是指：凡因不遵守工艺纪律、违反规章制度、违章作业、工作差错、管理不善、检验错判，使产品、中间产品不符合产品标准、技术指标或合同协议
质量要求，造成报废、返工、降等、降价；使用部门因产品质量低劣，成批退货、索赔，在国内外造成一定信誉影响或经济损失等情况。
管理职责

生产技术岗位负责产品质量事故的判定、处理。

安全环保部品保岗位负责产品质量事故的监督和检查等工作。

生产装置负责产品质量事故的预防、处理、措施的落实等工作。
管理内容与要求

分类

一般产品质量事故
产品连续一个班次质量不合格。
因采样或检验失误造成产品质量的误判。
未经检验或检验不合格品装车，造成等级混装、错装，未发运出厂。
因原料质量检验误判造成产品质量不合格。
因贮存管理不当，造成产品包装标识不清，品级混乱，产品污染或混成杂物，致使产品无法正常出厂或造成重复检验。
包装容器、槽车不清洁，造成产品污染或质量降等。
因计量、计算差错造成产品重量与实际不符，导致工厂一定经济损失。
重大产品质量事故
不合格品发运出厂。
因我方原因造成产品拒付。
产品连续两个班次质量不合格。
罐车、船等装错，造成产品变质。
出口产品因质量原因造成退货、索赔和工厂信誉影响。

发生一般产品质量事故，事故责任单位应及时报告生产技术岗位，向分管副总汇报。
生产技术岗位主持召开事故分析会，责任单位和相关部门参加，并做好记录。
按“四不放