文档介绍：关于项目三 沟通
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小张对小李说："我要离开这个公司。我恨这个公司！"小李建议道："我举双手赞成你报复！！破公司一定要给它点颜色看看。不过你现在离开，还不是最好的时机。"小张问：为什么？小李说："如果你现在走，公司的损失并不大。你应该趁着在公司的机会，拼命去为自己拉一些客户，成为公司独挡一面的人物，然后带着这些客户突然离开公司，公司才会受到重大损失，非常被动。"
小张觉得小李说的非常在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了许多的忠实客户。再见面时小李问小张：“现在是时机了，要跳赶快行动哦！”小张淡然笑道：“老总跟我长谈过，准备升我做总经理助理，我暂时没有离开的打算了。
跳 槽
其实这也正是小李的初衷。一个人的工作，只有付出大于得到， 让老板真正看到你的能力大于位置，才会给你更多的机会替他创造更多利润。
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项目三 沟 通
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任务一 沟通的原理
■ 理解沟通的涵义
■ 了解沟通的要素与过程
■ 掌握沟通的方式
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一、沟通的含义
指为达到一定目的，将信息、思想和情感传送给对方，并期望得到对方做出相应反应效果的过程 。
如果从组织管理角度出发，沟通是为了一个设定的目标，借助一定的符号载体（文字、语言、身体动作、表情等），把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换，并且达成共同协议的过程。
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企业在经营管理和日常事务中，由于人与人之间、部门与部门之间缺乏沟通和交流，常常会遇到一些磨擦、矛盾、冲突、误解。这将影响到公司的气氛、员工的士气、组织的效率，使企业难以形成凝聚力，人为内耗成本增大，甚至导致企业死亡。因此，企业文化建设的一个主要内容就是增进文化沟通。
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沟通的重要性
（1）沟通是启发下属员工工作热情和积极性的一个重要方式。
主管与下属经常就下属所承担的工作，以及他的工作与整个企业发展的联系进行沟通，下属员工就会受到鼓舞，就会使他感觉到自己受到的尊重和他工作本身的价值。这也就直接给下属带来了自我价值的满足，他们的工作热情和积极性就会自然而然地得到提升。
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沟通的重要性
（2）沟通是下属员工做好工作的一个保障。
只有通过沟通，主管才能准确、及时地把握下属员工的工作进展、工作难题，并及时为下属工作中的难题的解决提供支持和帮助。
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二、沟通的七要素
1、信息源
是指拥有信息并试图进行沟通的人，即沟通者。沟通的目的各有不同，可能只是为了提供信息，或为了影响别人，或为了与人建立某种联系等。沟通者的概念是相对的，在整个沟通活动中，沟通双方往往互为沟通者和信息接收者。
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二、沟通的七要素
2、信息
信息是指沟通者试图传达给别人的内容，这种内容往往附加有沟通者的观念、态度和情感。沟通者附加的态度和情感主要通过声调、语气、语速、附加词、语句结构以及表情、神态、动作等方式加以传递。这种信息可能是直接明确的，即内容通俗易懂，直截了当，无须思索和逻辑推理，这种信息也可能是间接隐晦的，需要深刻理解和推理才能弄懂其内容。
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